Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Ev ve Teknik Servis

Çilingirler için call center ve müşteri destek hattı

Çilingiri arayan kişi çoğu zaman kapının önünde, telefonu elinde bekler: anahtar içeride kaldı, kilit kırıldı, araba açılmıyor. Usta başka bir kapıdayken açılmayan çağrı, saniyeler içinde listedeki bir sonraki çilingire gider. Bounlu Call Center, çilingir firmanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Çilingir çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Kapıda kaldım

    Anahtar içeride kaldı ya da kapı çekilip kapandı. Asistan adresi, kapı tipini ve arayanın nerede beklediğini alır, ustanıza hemen iletir.

  • Ne kadar sürede gelirsiniz

    Arayan kişi ustanın ne zaman varacağını ve ücreti sorar. Asistan sizin bölge ve ücret bilginizi söyler; varış saatini ustanız teyit eder.

  • Barel ve kilit değişimi

    Taşınma sonrası ya da anahtar kaybında barel değişimi istenir. Kapının çelik mi ahşap mı olduğu ve kilit tipi sorularak talep kaydedilir.

  • Çelik kapı ve para kasası

    Çelik kapı kilidi ya da para kasası açtırmak isteyenlerin talebi ayrıntısıyla kayda alınır; hizmet verip vermediğiniz tanımladığınız şekilde söylenir.

  • Oto kapı açma

    Anahtarı araçta kalan sürücü nerede olduğunu ve aracın modelini söyler. Asistan konumu ister, oto kapı açma hizmetinizi ve ücret bilginizi aktarır.

  • Anahtar ve kumanda kopyası

    Yedek anahtar, çipli anahtar ya da kumanda kopyalama için fiyat ve süre sorulur; dükkânda yapılan işler ve çalışma saatleriniz anlatılır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi çilingir firmanızın ekibine bırakır:

  • Kapıyı açtırmak isteyen kişinin ev sahibi olup olmadığını doğrulamaz; bu kontrolü yerinde ustanıza bırakır.
  • Varış saati için kesin söz vermez; adresi ve aciliyeti ustanıza iletir, süreyi usta teyit eder.
  • İçeride çocuk, yaşlı ya da açık ocak gibi acil bir durum anlatılırsa beklemeyi önermez; 112’nin aranmasını söyler, bilgiyi ustanıza da aktarır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Çilingir firmanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Ev ve Teknik Servis alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan kapıyı açtıran kişinin ev sahibi olduğunu kontrol eder mi?

Hayır. Asistan kimlik numarası ya da belge almaz, doğrulama yapmaz. Arayanın adını ve adresini kayda alır; ev sahipliği kontrolünü yerinde ustanız kendi kuralınıza göre yapar. Asistan bunu arayana önceden söyleyebilir.

Gece hizmet vermediğimiz saatlerde arayana ne söyler?

Tanımladığınız çalışma saatlerini açıkça söyler ve sabah için geri arama kaydı açar. Gece hizmetiniz ve ek ücretiniz varsa onu anlatır, talebi sizin belirlediğiniz şekilde ustanıza iletir.

Ustanın nerede olduğunu görüp varış süresi söyler mi?

Hayır, ustanızın konumunu ya da iş takvimini görmez; kullandığınız takip uygulamasına hazır bir bağlantı yok. Asistan talebi aciliyetiyle birlikte ustanıza iletir, varış süresini ustanız arayana bildirir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →