Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Ev ve Teknik Servis

Su Arıtma Firmaları için call center ve müşteri destek hattı

Su arıtma firmasının telefonu filtre değişim zamanı gelen, cihazı damlatan ya da tezgâh altına cihaz taktırmak isteyen müşterilerle dolar. Montaj ve servis için sahadaki ekip telefona yetişemeyince filtre müşterisi başka bayiye kayar. Bounlu Call Center, su arıtma firmanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Su Arıtma çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Filtre değişimi

    Filtrelerin ne zaman değişeceği ve set fiyatı sorulur. Asistan sizin filtre değişim kuralınızı ve fiyatınızı söyler, servis talebini alır.

  • Cihaz damlatıyor

    Tezgâh altındaki cihaz ya da musluk damlatıyor, tank dolmuyor. Asistan durumu ve cihazın yaşını not alır, servis talebini iletir.

  • Yeni cihaz ve montaj

    Kaç aşamalı cihaz, montaj dahil mi, tezgâhı delmek gerekiyor mu? Asistan tanımladığınız model ve montaj bilgisini anlatır.

  • Suyun tadı değişti

    Arıtılmış suyun tadı değişti ya da koku var. Asistan şikâyeti ayrıntısıyla kayda alır, kontrol için teknisyeninize bırakır.

  • Su analizi talebi

    Kuyu suyu ya da şebeke suyu için analiz yapıp yapmadığınız sorulur; sunduğunuz hizmet anlatılır, talep kaydedilir.

  • İşyeri sistemi ve sebil

    Ofis, kafe ya da okul için büyük kapasiteli sistem ya da sebil soranların talebi, kişi sayısı ve adresle birlikte not edilir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi su arıtma firmanızın ekibine bırakır:

  • Suyun içilebilir olup olmadığı ya da sağlığa etkisi hakkında görüş bildirmez; analiz ve değerlendirmeyi ekibinize bırakır.
  • Cihazdaki arızanın membran mı pompa mı olduğunu tahmin etmez; tespiti teknisyeniniz yapar.
  • Filtre değişim gününü kendisi kesinleştirmez; talebi alır, ekibiniz rotaya göre onaylar.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Su arıtma firmanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Ev ve Teknik Servis alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan suyun içilebilir olup olmadığını söyler mi?

Hayır. Suyun kalitesi ya da sağlığa etkisi hakkında görüş bildirmez. Müşterinin anlattıklarını ve varsa analiz raporunu kayda alır; değerlendirmeyi ve cihaz önerisini ekibiniz yapar.

Filtre değişim tarihlerini kendisi takip eder mi?

Asistan sizin müşteri yazılımınıza bağlı değildir, değişim tarihlerini oradan okumaz. Değişim zamanı gelen müşterilerin listesini siz verirsiniz; asistan bu listeyi arar, sonuçları ve gün isteklerini ekibinize iletir.

Başka firmadan alınmış cihazlar için ne söyler?

Bu konudaki kuralınızı tanımlarsanız asistan onu anlatır; örneğin başka marka cihazlara filtre değişimi yapıp yapmadığınızı. Talebi cihazın markası ve aşama sayısıyla kayda alır, kabul kararını ekibiniz verir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →