Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Ev ve Teknik Servis

Halı Yıkama Firmaları için call center ve müşteri destek hattı

Halı yıkamada telefon iki konu için çalar: halıyı ne zaman almaya gelirsiniz ve halım ne zaman teslim edilir. Servis aracı mahalle mahalle dolaşırken atölyeye gelen çağrılar açılmazsa müşteri halısını başka firmaya verir. Bounlu Call Center, halı yıkama firmanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Halı Yıkama çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Metrekare fiyatı

    Makine halısı, yün halı, el dokuması ya da shaggy için metrekare ücreti sorulur. Asistan sizin fiyat listenizi halı türüne göre söyler.

  • Ücretsiz alım ve teslim

    Arayan kişi halıyı evden almaya gelip gelmediğinizi ve hangi semtlere servis verdiğinizi sorar. Asistan servis bölgelerinizi anlatır, alım talebini adresle kaydeder.

  • Halım ne zaman gelir

    Halısı yıkamada olan müşteri teslim gününü sorar. Asistan adı ve adresi not alır, durumu kontrol etmesi için atölyenize iletir.

  • Leke ve koku sorusu

    Evcil hayvan lekesi, şarap lekesi ya da rutubet kokusu çıkar mı? Asistan sizin tanımladığınız işlem bilgisini aktarır, sonucu ekibinizin değerlendireceğini söyler.

  • Saçak ve kenar tamiri

    Yıkamanın yanında saçak, kenar overloku ya da yırtık tamiri isteyenlerin talebi, halının ölçüsüyle birlikte ayrı bir not olarak kayda alınır.

  • Perde, yorgan ve battaniye

    Halının yanında perde, yorgan ya da battaniye de yıkayıp yıkamadığınız sorulur; sunduğunuz hizmetler ve fiyatları tanımladığınız şekilde anlatılır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi halı yıkama firmanızın ekibine bırakır:

  • Lekenin tamamen çıkacağı ya da rengin solmayacağı konusunda söz vermez; bu değerlendirmeyi halıyı gören ekibinize bırakır.
  • Halının atölyedeki durumunu kendisi bilmez; teslim günü sorusunu kayda alıp atölyenize iletir.
  • Çekme, saçak kopması ya da karışan halı şikâyetlerinde çözüm sözü vermez; ayrıntıları ve fotoğrafları yöneticinize aktarır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Halı yıkama firmanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Ev ve Teknik Servis alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan lekenin çıkıp çıkmayacağını söyler mi?

Hayır. Asistan sizin tanımladığınız işlem bilgisini anlatır ama sonucun ne olacağını söylemez. Leke fotoğrafını ya da tarifini kayda alır, değerlendirmeyi atölyenizdeki ekip yapar.

Halıların atölyedeki durumunu sistemden okuyabilir mi?

Hayır. Kullandığınız halı takip ya da fiş programına hazır bir bağlantı yok. Asistan teslim sorusunu müşterinin adı ve adresiyle kayda alır; durumu ekibiniz kontrol edip müşteriye döner.

Servis bölgemiz dışından arayan olursa ne söyler?

Tanımladığınız semt listesine bakarak o bölgeye servis olmadığını açıkça söyler. İsterseniz halıyı atölyeye getirip bırakma seçeneğini ve adresinizi anlatır, müşterinin bilgisini ekibinize not olarak iletir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →