Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Ev ve Teknik Servis

Evden Eve Nakliyat Firmaları için call center ve müşteri destek hattı

Nakliyatta her çağrı bir keşif ya da fiyat talebidir ve arayan kişi aynı gün birkaç firmayı arar. Ekip taşımadayken açılmayan telefon, ay sonu ve yaz aylarındaki yoğunlukta kaçan bir taşıma demektir. Bounlu Call Center, nakliyat firmanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Evden Eve Nakliyat çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Fiyat ve keşif talebi

    Arayan kişi 2+1 evinin kaça taşınacağını sorar. Asistan genel fiyat aralığınızı anlatır, kesin teklif için ekibinizin keşif yapacağını söyler ve keşif talebini alır.

  • Kat ve asansör bilgisi

    Kaçıncı kat, bina asansörü var mı, dış cephe asansörü gerekir mi? Asistan bu bilgileri çıkış ve varış adresi için ayrı ayrı kayda alır.

  • Paketleme ve söküm

    Eşyaları sizin mi paketlediğiniz, dolap ve yatakların sökülüp kurulup kurulmadığı sorulur; hizmet kapsamınız tanımladığınız şekilde anlatılır.

  • Şehirler arası taşıma

    Başka şehre taşınacak müşteri tarih, mesafe ve parsiyel taşıma seçeneğini sorar. Asistan iki şehri, tarihi ve eşya miktarını kayda alır.

  • Eşya depolama

    Ev tadilatta ya da yeni ev henüz hazır değil; eşyaların bir süre depoda kalıp kalamayacağı sorulur. Depolama kuralınız ve ücreti anlatılır.

  • Nakliyat sigortası sorusu

    Taşımada kırılan eşya ne olur? Asistan sizin tanımladığınız nakliyat sigortası bilgisini aktarır, ayrıntılar için ekibinize yönlendirir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi nakliyat firmanızın ekibine bırakır:

  • Keşif yapılmadan kesin taşıma fiyatı vermez; sizin tanımladığınız aralığı söyler, son teklifi ekibiniz verir.
  • Taşıma tarihini kendisi kesinleştirmez; istenen günü kayda alır, araç ve ekip planına göre onayı ekibiniz verir.
  • Hasarlı ya da kayıp eşya taleplerinde sorumluluk ya da ödeme konuşmaz; fotoğrafları ve ayrıntıları yöneticinize aktarır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Nakliyat firmanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Ev ve Teknik Servis alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan keşif yapılmadan müşteriye fiyat verir mi?

Yalnızca sizin tanımladığınız aralığı ya da başlangıç fiyatını söyler ve kesin fiyatın keşiften sonra belli olacağını açıkça belirtir. Keşif talebini adres, kat ve tarih bilgisiyle kayda alıp ekibinize iletir.

Araç ve ekip planımızı görüp tarih verebilir mi?

Hayır. Araç takvimine ya da kullandığınız iş planlama programına hazır bir bağlantı yok. Asistan istenen tarihi ve alternatif günleri not alır; o gün araç ve ekip olup olmadığını ekibiniz kontrol edip onaylar.

Şehirler arası taşıma talepleri de kayda alınır mı?

Evet. Çıkış ve varış şehri, tarih esnekliği, eşya miktarı ve parsiyel taşımaya açık olup olmadığı sorulur. Bu bilgiler tek bir özet hâlinde ekibinize gider; fiyatı ve planı ekibiniz çıkarır.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →