Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Ev ve Teknik Servis

Elektrikçiler için call center ve müşteri destek hattı

Elektrikçiyi arayan kişi çoğu zaman karanlıkta kalmıştır: sigorta atıyor, priz yandı, evin yarısında elektrik yok. Usta pano başındayken telefona bakamaz; açılmayan çağrı ise hem bir işi hem de müşterinin güvenini kaybettirir. Bounlu Call Center, elektrik servisinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Elektrikçi çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Sigorta sürekli atıyor

    Kaçak akım rölesi ya da sigorta durmadan atıyor. Asistan hangi durumda attığını, evin hangi bölümünün etkilendiğini ve adresi kayda alır.

  • Evde elektrik yok

    Asistan önce bölgesel bir kesinti olup olmadığını dağıtım şirketinden öğrenmesini söyler; iç tesisattan kaynaklı bir sorunsa talebi ustanıza iletir.

  • Priz, anahtar ve avize

    Yanan priz, çalışmayan anahtar ya da avize montajı için talep alınır; ücretleriniz tanımladığınız listeyle söylenir.

  • Pano ve tesisat yenileme

    Eski binada sigorta kutusu değişimi ya da komple tesisat yenileme isteyenlerin keşif talebi, bina yaşı ve daire büyüklüğüyle kaydedilir.

  • Topraklama ölçümü

    Topraklama ölçümü ya da tesisat kontrolü isteyen işyeri ve konut sahiplerinin talebi alınır; bu hizmeti verip vermediğiniz söylenir.

  • Aydınlatma ve şarj prizi

    Bahçe aydınlatması, LED dönüşümü ya da garaja araç şarj prizi için gelen talepler ayrıntısıyla not edilip keşif için ekibinize iletilir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi elektrik servisinizin ekibine bırakır:

  • Arızanın nedenini tahmin etmez, müşteriye panoda ya da prizde işlem yaptırmaz; inceleme ustanızındır.
  • Kıvılcım ya da yanık kokusu anlatılırsa uzaktan arıza giderme denemez; sizin tanımladığınız güvenlik adımını söyler, yaralanma varsa 112’yi işaret eder.
  • Keşif yapılmadan tesisat yenileme ya da pano değişimi için kesin fiyat vermez; teklifi ustanız hazırlar.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Elektrik servisinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Ev ve Teknik Servis alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan müşteriye arızayı telefonda çözdürür mü?

Hayır. Asistan müşteriye panoda ya da prizde işlem yaptırmaz, arızanın nedenini tahmin etmez. Yalnızca sizin tanımladığınız güvenlik adımını söyler ve talebi ayrıntısıyla ustanıza iletir.

Bölgedeki planlı elektrik kesintisini bilir mi?

Dağıtım şirketinin kesinti bilgilerine bağlı değildir, bu bilgiyi okumaz. Asistan arayana bölgesel bir kesinti olup olmadığını dağıtım şirketinden öğrenebileceğini söyler; iç tesisat arızasıysa talebi kayda alır.

Bakım anlaşmalı işletmelerin talepleri ayrı tutulur mu?

Evet. Bakım anlaşmanız olan işletmelerin listesini tanımlarsanız asistan bu numaralardan gelen çağrılarda kaydı işletme adıyla açar ve önceki görüşmeyi hatırlar. Anlaşma koşullarını ve önceliği ekibiniz yönetir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →