Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Ev ve Teknik Servis

Su Tesisatçıları için call center ve müşteri destek hattı

Tesisatçıyı arayan kişi genelde tavandan su damlarken ya da gider taşarken arar ve aynı anda alt kattaki komşuyla da uğraşır. Usta elleri ıslak bir işin içindeyken telefona bakamaz; açılmayan çağrı, acil işi başka ustaya kaptırmak demektir. Bounlu Call Center, tesisat firmanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Su Tesisatçısı çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Su kaçağı

    Tavanda leke, duvarda nem ya da su sayacı durmadan dönüyor. Asistan kaçağın nerede görüldüğünü, binanın yaşını ve adresi alır, ustanıza iletir.

  • Gider tıkanıklığı

    Lavabo, klozet ya da mutfak gideri tıkandı. Asistan hangi giderin tıkandığını ve taşma olup olmadığını not alır, ücret bilginizi söyler.

  • Kırmadan kaçak tespiti

    Kameralı ya da cihazla kaçak tespiti yapıp yapmadığınız, ücreti ve süresi sorulur; tanımladığınız hizmet bilgisi anlatılır, keşif talebi alınır.

  • Batarya ve rezervuar

    Damlayan musluk, çalışmayan rezervuar ya da batarya değişimi için talep alınır; parçayı müşterinin mi sizin mi getireceği sorulur.

  • Su durmuyor, ne yapayım

    Asistan sizin tanımladığınız ilk adımı, örneğin ana vananın kapatılmasını söyler ve talebi acil olarak işaretleyip ustanıza iletir.

  • Tesisat yenileme

    Banyo tadilatı ya da eski binada komple tesisat yenileme için keşif isteyenlerin bilgileri ve uygun günleri kayda alınır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi tesisat firmanızın ekibine bırakır:

  • Kaçağın yerini ya da nedenini tahmin etmez; tespiti yerinde ustanıza bırakır.
  • Komşu, yönetim ya da sigorta arasındaki hasar sorumluluğu hakkında görüş bildirmez; ayrıntıları kayda alıp ekibinize iletir.
  • Keşif yapılmadan kırma, döşeme ya da yenileme işi için kesin fiyat vermez; teklifi ustanız hazırlar.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Tesisat firmanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Ev ve Teknik Servis alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan acil durumda müşteriye ne yapmasını söyler?

Yalnızca sizin tanımladığınız ilk adımları söyler; örneğin ana vananın kapatılması ya da elektriğin kesilmesi. Kaçağın nedeni ya da onarım hakkında tahmin yürütmez, talebi acil olarak işaretleyip ustanıza iletir.

Hasar ve sigorta sorularına nasıl yanıt verir?

Komşular, yönetim ya da sigorta şirketi arasındaki sorumluluk konusunda görüş bildirmez. Müşterinin anlattıklarını, fotoğrafları ve belgeleri özetleyip ekibinize iletir; rapor ya da yazı gerekiyorsa bunu ekibiniz hazırlar.

İş takip programımızdaki boş ustaları görebiliyor mu?

Hayır, kullandığınız iş takip ya da ekip planlama programına hazır bir entegrasyon yok. Asistan talebi adres, aciliyet ve tarifle kaydeder; hangi ustanın gideceğine ve saate ekibiniz karar verir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →