Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Lojistik ve Ulaşım

Depolama Firmaları için call center ve müşteri destek hattı

Depolama firmasını hem tadilat ya da taşınma arasında eşyasını bırakacak yer arayan aileler hem de palet alanı arayan firmalar arar. Sorular hep metrekare, aylık ücret ve depoya giriş saatleri üzerinedir; sahadaki ekip çağrılara ancak iş bitince dönebilir. Bounlu Call Center, depolama firmanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Depolama çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Eşya depolama ücreti

    İki odalı bir evin eşyası için ne kadar alan gerekir, aylık kaç lira? Asistan sizin tanımladığınız birim ölçüleri ve aylık ücretlerle bilgi verir.

  • Palet ve raf alanı

    Bir firma üç ay için kırk palet alan ister. Asistan palet sayısını, ürün cinsini ve süreyi alır, palet başı tarifenizi söyleyip teklif için ekibinize iletir.

  • Depoya giriş saatleri

    Hafta sonu eşyama ulaşabilir miyim, kaç gün önceden haber vermeliyim? Asistan sizin belirlediğiniz giriş saatlerini ve kuralları anlatır.

  • Depolama koşulları

    Depo nem alıyor mu, kamera var mı, eşya nasıl korunuyor? Asistan sizin verdiğiniz bilgilerle depo koşullarını ve güvenlik düzeninizi anlatır.

  • Eşyayı adresten alma

    Eşyasını kendisi getiremeyen kişi, alım ve paketleme hizmeti sorar. Asistan adres, eşya miktarı ve tarih bilgisini alıp keşif talebi olarak ekibinize bırakır.

  • Depodan mal çıkışı

    Firma müşterisi belirli ürünlerin depodan çıkarılıp sevk edilmesini ister. Asistan talebi ürün ve adet bilgisiyle not alır, depo ekibinize iletir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi depolama firmanızın ekibine bırakır:

  • Stok miktarını ya da hangi rafta ne olduğunu depo yönetim sisteminden okumaz; çıkış ve stok sorularını kayda alıp depo ekibinize iletir.
  • Depo birimini ayırmaz, sözleşme yapmaz; alan talebini alır, müsaitliği ve sözleşmeyi ekibiniz netleştirir.
  • Hasar ya da kayıp iddialarında sorumluluk ve sigorta kapsamı hakkında kesin bilgi vermez; olayı ayrıntısıyla ekibinize bırakır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Depolama firmanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Lojistik ve Ulaşım alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan depo yönetim sistemimizdeki stoku görebilir mi?

Hayır. Hazır bir depo yönetim sistemi entegrasyonu yok; asistan stok ya da raf bilgisini okumaz. Mal çıkışı ve stok sorularını ürün ve adet bilgisiyle kayda alır, depo ekibiniz kontrol edip müşteriye döner.

Boş birim olup olmadığını müşteriye söyler mi?

Müsaitlik bilgisini sizin güncellediğiniz şekilde söyleyebilir; örneğin hangi ölçüde birimin şu an boş olduğunu tanımlarsanız aktarır. Birimi ayırmaz; talebi alır, ayırmayı ve sözleşmeyi ekibiniz yapar.

Depolanması yasak eşyaları asistan anlatabilir mi?

Evet. Yanıcı madde, gıda ya da canlı bitki gibi kabul etmediğiniz eşyaların listesini tanımlarsanız asistan bunu her görüşmede açıkça söyler. Listede olmayan bir eşya sorulursa kararı ekibinize bırakır.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →