Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Lojistik ve Ulaşım

Uçak Bileti Acenteleri için call center ve yolcu destek hattı

Uçak bileti acentesini yolcular hep aynı aciliyetle arar: fiyat değişmeden yer ayırmak, uçuş tarihini değiştirmek ya da iptal edilen bir uçuşta ne olacağını öğrenmek. Danışman ekranda başka bir yolcunun biletini düzenlerken çalan telefon, bileti başka yerden alan bir yolcu olabilir. Bounlu Call Center, uçak bileti acentenizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde yolcularınızı arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Uçak Bileti Acentesi çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Fiyat ve uçuş araştırması

    Yolcu belirli tarihlerde Londra’ya uygun bir uçuş sorar. Asistan güzergâhı, tarihleri, kişi sayısını ve esneklik payını alıp danışmanınıza iletir.

  • Bilet değişikliği

    Yolcu dönüş tarihini bir gün ileri almak ister. Asistan PNR kodunu ve yeni tarihi kayda alır, değişiklik koşullarını danışmanınızın bildirmesi için iletir.

  • İptal ve iade

    Uçuşa gidemeyecek yolcu iade alıp alamayacağını sorar. Asistan sizin verdiğiniz genel iade kurallarını anlatır, talebi bilet bilgisiyle danışmanınıza bırakır.

  • Bagaj hakkı

    Ekonomi biletimde kaç kilo bagaj var, ek bagaj alabilir miyim? Asistan sizin tanımladığınız genel bilgiyi söyler, bilete özgü durumu danışmana not eder.

  • Grup ve kurumsal seyahat

    Bir şirket on iki kişilik ekibi için fuar seyahati planlar. Asistan tarihleri, kalkış şehrini ve kişi sayısını alıp grup talebi olarak ekibinize iletir.

  • İptal edilen uçuş

    Uçuşu iptal edilen ya da saati değişen yolcu ne yapacağını sorar. Asistan PNR kodunu ve iletişim bilgisini acil not olarak danışmanınıza iletir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi uçak bileti acentenizin ekibine bırakır:

  • Canlı uçuş fiyatı ya da koltuk durumu sorgulamaz, rezervasyon sisteminden bilgi okumaz; talebi alır, fiyatı danışmanınız çıkarır.
  • Bilet kesmez, opsiyon koymaz, ödeme ya da pasaport numarası almaz; bu işlemleri danışmanınız kendi kanallarından yapar.
  • Vize, pasaport geçerliliği ya da giriş koşulları hakkında kesin bilgi vermez; yolcuyu resmî kaynaklara ve danışmanınıza yönlendirir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Uçak bileti acentenizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Lojistik ve Ulaşım alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan rezervasyon sistemine bağlanıp fiyat verebilir mi?

Hayır. Asistan GDS ya da havayolu rezervasyon sistemlerine bağlanmaz, canlı fiyat ve koltuk durumu sorgulamaz. Güzergâh, tarih, kişi sayısı ve bagaj tercihini eksiksiz alır; fiyatı ve seçenekleri danışmanınız çıkarır.

Yolcunun pasaport bilgilerini alır mı?

Hayır. Asistan pasaport ya da kimlik numarası, kart bilgisi gibi verileri istemez; yolcuya bu bilgileri danışmanla paylaşacağını söyler. Bilet kesimi için gereken bilgileri danışmanınız kendi kanallarından alır.

Vize sorularına asistan yanıt verir mi?

Vize ve giriş koşulları ülkeye ve yolcunun durumuna göre değiştiği için asistan kesin bilgi vermez. Sizin hazırladığınız genel yönlendirmeyi söyler, yolcuyu resmî kaynaklara ve danışmanınıza yönlendirir, talebi kayda alır.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →