Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Lojistik ve Ulaşım

Okul Servisi İşletmeleri için call center ve veli destek hattı

Okul servisini her gün veliler arar: çocuk bugün servise binmeyecek, servis neden gecikti, gelecek dönem servis ücreti ne kadar. Şoför yoldayken telefona bakamaz; kayıt döneminde de akşam saatlerinde gelen veli soruları cevapsız kalır. Bounlu Call Center, okul servisi işletmenizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde velilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Okul Servisi çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Bugün binmeyecek bildirimi

    Veli çocuğunun hasta olduğunu ve bugün servise binmeyeceğini bildirir. Asistan öğrencinin adını, okulunu ve tarihi alıp şoförünüze iletir.

  • Kayıt ve servis ücreti

    Gelecek eğitim yılı için servis ücreti ne kadar, taksit var mı? Asistan sizin belirlediğiniz ücretleri ve ödeme düzenini anlatır, kayıt talebini alır.

  • Güzergâh ve alım saati

    Bizim sokaktan geçiyor musunuz, sabah kaçta alıyorsunuz? Asistan tanımladığınız güzergâhları ve tahmini alım saatlerini söyler, yeni adresleri not eder.

  • Servis gecikmesi

    Çocuk okuldan çıktı, servis hâlâ gelmedi mi? Asistan veliyi ve öğrenciyi kayda alır, durumu şoföre ya da sorumlunuza iletir.

  • Rehber personel ve güvenlik

    Araçta rehber personel var mı, çocuklar emniyet kemeri takıyor mu? Asistan aracınız ve personeliniz hakkında sizin verdiğiniz bilgileri anlatır.

  • Adres ya da okul değişikliği

    Ailesi taşınan öğrenci için yeni adres bildirilir. Asistan yeni adresi ve geçerlilik tarihini kaydedip güzergâh planlamanıza bırakır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi okul servisi işletmenizin ekibine bırakır:

  • Servisin yerini ve gecikmenin nedenini bilmez; veliye tahmini saat söylemez, bilgiyi şoförünüze ya da sorumlunuza iletir.
  • Öğrenciyi yeni bir güzergâha eklemez, kaydı kesinleştirmez; adres ve talebi alır, uygunluğu ekibiniz değerlendirir.
  • Okulla ilgili disiplin, sağlık ya da devamsızlık konularında görüş bildirmez; veliyi okula ya da ekibinize yönlendirir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Okul servisi işletmenizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Lojistik ve Ulaşım alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Veliye servisin nerede olduğunu söyleyebilir mi?

Hayır. Asistan araç takip uygulamasına bağlanmaz, servisin konumunu bilmez ve tahmini varış saati uydurmaz. Veliyi ve öğrenciyi kayda alır, bilgiyi şoförünüze ya da sorumlunuza iletir; dönüşü ekibiniz yapar.

Binmeyecek bildirimleri şoföre nasıl ulaşır?

Asistan her bildirimi öğrenci adı, okul, güzergâh ve tarihle özetler ve ekibinize iletir. Bu bilgiyi şoförün hangi yolla ve hangi saatte alacağını kurulumda belirlersiniz; böylece şoför yola çıkmadan kimin binmeyeceğini bilir.

Öğrencilerden hangi bilgileri alıyor?

Asistan yalnızca servis için gereken bilgileri alır: öğrencinin adı, okulu, sınıfı ve adresi, velinin adı ve telefonu. Kimlik numarası, sağlık bilgisi ya da ödeme bilgisi istemez; görüşme özetleri ekibinize iletilir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →