Bounlu Call Center · Sektörler
Lojistik ve Ulaşım için call center hizmeti
Lojistikte çağrıların büyük bölümü tek bir sorudur: gönderi ya da araç nerede. Bounlu Call Center bu soruları ve fiyat taleplerini karşılar, alım ve teslimat bilgilerini kayda alır; operasyon ekibi telefonla değil sevkiyatla ilgilenir.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Lojistik ve Ulaşım alanında 15 sektör
Kargo Firmaları
Kargo şubesinde telefon gün boyu aynı sorularla çalar: gönderim nerede, kurye ne zaman gelecek, bu koli kaç desi tutar.
Kurye Firmaları
Kurye firmasında çağrının çoğu acildir: bir evrak bir saat içinde karşı yakaya geçmeli, bir numune öğleden önce laboratuvara ulaşmalı.
Moto Kurye Firmaları
Moto kurye hattını bir yandan akşam yoğunluğu için ek kurye isteyen restoranlar, bir yandan da hemen bir paket göndermek isteyenler arar.
Lojistik Firmaları
Lojistik firmasında telefon operasyonun ortasında çalar: biri yarın için tır ister, biri yükleme saatini sorar, biri teslim evrakının ne zaman geleceğini öğrenmek ister.
Uluslararası Nakliye Firmaları
Uluslararası nakliyede bir fiyat talebi bile uzun bir soru listesidir: yükün cinsi, ölçüsü, teslim şekli, gümrük durumu.
Nakliye Ambarları
Ambarda telefon sabahtan akşama esnafla çalar: Malatya’ya araç bugün çıkıyor mu, iki koli ile bir buzdolabı ne tutar, dünkü mal karşı ambara indi mi.
Depolama Firmaları
Depolama firmasını hem tadilat ya da taşınma arasında eşyasını bırakacak yer arayan aileler hem de palet alanı arayan firmalar arar.
Soğuk Zincir Lojistik Firmaları
Soğuk zincirde her çağrının arkasında bozulabilecek bir yük vardır: dondurulmuş gıda, aşı, süt ürünü.
E-ticaret Lojistiği Firmaları
E-ticaret lojistiği firmasını gün boyu satıcılar arar: yeni ürün girişi ne zaman yapılır, bugünkü siparişler kargoya verildi mi, iadeler depoya ulaştı mı.
Otobüs Firmaları
Otobüs firmasının yazıhanesini yolcular sefer saati, boş koltuk, bagaj hakkı ve iptal için arar; bayram ve tatil öncesinde bu çağrılar hızla artar.
Taksi Durakları
Taksi durağında telefon gece gündüz çalar ve arayanın tek bir isteği vardır: kapıya bir araç.
Personel Servisi Firmaları
Personel servisi firmasını bir yanda vardiya değişikliğini bildiren insan kaynakları, bir yanda durağın yerini ya da aracın neden geçmediğini soran çalışanlar arar.
Okul Servisi İşletmeleri
Okul servisini her gün veliler arar: çocuk bugün servise binmeyecek, servis neden gecikti, gelecek dönem servis ücreti ne kadar.
Feribot İşletmeleri
Feribot işletmesinde telefon iki zamanda kilitlenir: yaz sezonunda araçlı geçiş için yer soranlar ve havanın bozduğu günlerde seferin yapılıp yapılmayacağını merak edenler.
Uçak Bileti Acenteleri
Uçak bileti acentesini yolcular hep aynı aciliyetle arar: fiyat değişmeden yer ayırmak, uçuş tarihini değiştirmek ya da iptal edilen bir uçuşta ne olacağını öğrenmek.
Üç hizmet, tek destek hattı
7/24 telefon destek hattı
Gelen çağrıları gece gündüz ilk çalışta açar, sizin bilginizle yanıtlar, talebi kayda alır.
WhatsApp destek hattı
İşletmenizin WhatsApp numarasına gelen mesajları bekletmeden yanıtlar; fotoğraf ve PDF okur.
Dış arama hizmeti
Hatırlatma, teyit ve bilgilendirme için listenizdeki kişileri planlanan saatte arar.
Nasıl kurulur
1. İhtiyacı konuşuruz
Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.
2. Asistanı size göre hazırlarız
İşletmenizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.
3. Birlikte izleriz
İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Bounlu Call Center nedir?
Bounlu Call Center, Bounlu Labs’in işletmelere sunduğu yapay zekâ destekli müşteri destek hattıdır. İşletmenize özel kurulan AsistanGPT asistanı telefonu açar, WhatsApp’ta yazışır ve gerektiğinde listedeki kişileri arar.
Çağrıları insanlar mı yanıtlıyor?
Hayır. Çağrıları ve mesajları işletmenize özel kurulan yapay zekâ asistanı yanıtlar. İnsan gereken talepler geri arama listesine alınır ve sizin ekibinize iletilir. Bounlu, işletmenize dışarıdan temsilci ekibi sağlamaz.
Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?
Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.
Görüşmeler kaydediliyor mu?
Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.
Fiyatı ne kadar?
Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com