Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Lojistik ve Ulaşım

Uluslararası Nakliye Firmaları için call center ve müşteri destek hattı

Uluslararası nakliyede bir fiyat talebi bile uzun bir soru listesidir: yükün cinsi, ölçüsü, teslim şekli, gümrük durumu. Telefon farklı saat dilimlerinden de çalar; ekip gümrük evrakıyla uğraşırken gelen talepler eksik bilgiyle not edilir ya da hiç açılmaz. Bounlu Call Center, uluslararası nakliye firmanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Uluslararası Nakliye çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Parsiyel ve komple fiyat

    İhracatçı Almanya’ya üç paletlik parsiyel bir yük için fiyat ister. Asistan yükleme yeri, varış ülkesi, ölçü ve ağırlığı alıp teklif için ekibinize iletir.

  • Transit süre ve sefer günleri

    Avrupa grupaj aracınız hangi günler çıkıyor, yük kaç günde varır? Asistan sizin tanımladığınız sefer günlerini ve genel transit sürelerini söyler.

  • Gümrük ve evrak soruları

    Hangi evraklar gerekiyor, gümrüğü kim yapıyor? Asistan sizin hazırladığınız genel evrak listesini paylaşır; özel durumları ekibinize not eder.

  • Yurt dışına ev eşyası

    Hollanda’ya taşınan bir aile eşyasının nasıl gönderileceğini sorar. Asistan hacim, adres ve tarih bilgisini alıp keşif talebi olarak ekibinize iletir.

  • Yükün yoldaki durumu

    Müşteri aracın sınır kapısını geçip geçmediğini sorar. Asistan sevkiyat numarasını kayda alır, operasyon ekibinizin kontrol edip dönmesi için iletir.

  • Teslim şekli

    Fabrikadan mı alacaksınız, alıcının kapısına kadar mı götüreceksiniz? Asistan sunduğunuz teslim şekillerini sizin tanımladığınız açıklamalarla anlatır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi uluslararası nakliye firmanızın ekibine bırakır:

  • Gümrük mevzuatı, vergi ya da teşvik konusunda görüş bildirmez; bu soruları gümrük müşaviriniz ya da ekibiniz yanıtlar.
  • Navlun teklifini kendisi hazırlamaz, döviz kuru üzerinden fiyat taahhüt etmez; yük bilgilerini teklif ekibinize iletir.
  • Sınır kapısındaki bekleme ya da gecikme için tahmini süre uydurmaz; sevkiyat numarasını alıp operasyon ekibinize bırakır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Uluslararası nakliye firmanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Lojistik ve Ulaşım alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan gümrük sorularına yanıt verebilir mi?

Yalnızca sizin tanımladığınız genel bilgileri söyler: hangi evrakların istendiği, gümrüğü kimin yaptığı gibi. Mevzuat, vergi ya da teşvik konusunda görüş bildirmez; bu tür soruları ayrıntısıyla kayda alıp ekibinize iletir.

Döviz bazlı fiyatlarımızı söyler mi?

Sabit bir tarifeniz varsa ve bunu tanımlarsanız asistan söyleyebilir. Navlunu kura ve araç durumuna göre belirliyorsanız asistan fiyat vermez; yük bilgilerini eksiksiz alıp teklif ekibinize iletir.

Yükün sınırda olup olmadığını müşteriye söyleyebilir mi?

Hayır. Asistan araç takip ya da gümrük sistemlerine bağlanmaz ve sınır kapısındaki durumu bilmez. Sevkiyat numarasını alır, operasyon ekibinizin kontrol edip müşteriye dönmesi için talebi iletir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →