Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Lojistik ve Ulaşım

Nakliye Ambarları için call center ve müşteri destek hattı

Ambarda telefon sabahtan akşama esnafla çalar: Malatya’ya araç bugün çıkıyor mu, iki koli ile bir buzdolabı ne tutar, dünkü mal karşı ambara indi mi. Yükleme sırasında forklift başındaki ekip telefonu açamaz; arayan da bir sonraki ambarı dener. Bounlu Call Center, nakliye ambarınızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Nakliye Ambarı çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Hangi gün araç çıkıyor

    Esnaf belirli bir ile hangi günler araç çıktığını ve son mal kabul saatini sorar. Asistan sizin tanımladığınız hat günlerini ve saatleri söyler.

  • Parça yük ücreti

    Beş koli tekstil, bir çuval ya da bir beyaz eşya ne tutar? Asistan sizin verdiğiniz kilo, adet ve hacim tarifesine göre bilgi verir.

  • Mal karşıya indi mi

    Gönderici ya da alıcı yükün varış ambarına ulaşıp ulaşmadığını sorar. Asistan ambar fişi numarasını kayda alır, ekibinizin kontrol edip dönmesi için iletir.

  • Alıcı ödemeli gönderim

    Ücreti alıcının ödeyip ödeyemeyeceği sorulur. Asistan alıcı ödemeli ve peşin gönderim kurallarınızı sizin tanımladığınız şekilde anlatır.

  • Dükkândan mal alımı

    Malını dükkânından aldırmak isteyen esnaf, aracın ne zaman uğrayacağını sorar. Asistan adres, koli sayısı ve yük cinsini alıp planlamanıza bırakır.

  • Varış ambarının adresi

    Alıcı malını hangi ambardan, hangi saatlerde teslim alacağını sorar. Asistan sizin verdiğiniz şube ya da acente adreslerini söyler, konumu WhatsApp’tan gönderir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi nakliye ambarınızın ekibine bırakır:

  • Yükün hangi araca yüklendiğini ya da karşı ambara inip inmediğini kendisi bilmez; ambar fişi numarasını alıp ekibinize iletir.
  • Tarifede olmayan hacimli ya da ağır yükler için fiyat uydurmaz; ölçü ve kiloyu not edip fiyatı ekibinizin vermesine bırakır.
  • Kırılan ya da eksik çıkan mal için hasar kararı vermez; şikâyeti ve fotoğrafları kayda alıp ekibinize bırakır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Nakliye ambarınızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Lojistik ve Ulaşım alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan malın hangi araçta olduğunu söyler mi?

Hayır. Asistan yükleme listenizi ya da ambar programınızı görmez; hazır bir entegrasyon yoktur. Ambar fişi numarasını ve arayanın bilgisini alır, ekibinize iletir. Malın durumunu ekibiniz kontrol edip bildirir.

Her il için farklı hat günlerimizi tanımlayabilir miyiz?

Evet. İl ya da ilçe bazında hat günlerini, son mal kabul saatlerini ve varış ambarlarının adreslerini kurulumda tanımlarsınız. Asistan sorulan ile göre doğru günü söyler; tanımlı olmayan bir yer sorulursa ekibinize not bırakır.

Alıcı ödemeli gönderilerde ücreti asistan mı söyler?

Asistan tarifenize göre tahmini ücreti ve alıcı ödemeli kurallarınızı söyler. Ödeme almaz, ödeme bilgisi istemez; tahsilat ambarda ya da teslimde ekibinizin belirlediği şekilde yapılır.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →