Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Lojistik ve Ulaşım

Taksi Durakları için call center ve yolcu destek hattı

Taksi durağında telefon gece gündüz çalar ve arayanın tek bir isteği vardır: kapıya bir araç. Şoförler yoldayken ya da durakta sıra beklerken çağrıyı açacak kimse olmazsa yolcu bir sonraki durağı arar. Bounlu Call Center, taksi durağınızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde yolcularınızı arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Taksi Durağı çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Adrese taksi çağırma

    Yolcu bulunduğu adrese hemen taksi ister. Asistan açık adresi, bina ya da işyeri adını ve kaç kişi olduğunu alıp durağınızdaki şoföre iletir.

  • Havalimanı yolculuğu

    Sabah beşte havalimanına gidilecek, önceden araç ayarlanabilir mi? Asistan tarihi, saati ve adresi alır, şoförünüzün onaylaması için talebi kaydeder.

  • Tahmini ücret

    Hastaneye ya da otogara yaklaşık kaç lira tutar? Asistan sizin tanımladığınız sık gidilen noktalar için tahmini ücretleri ve açılış ücretini söyler.

  • Araçta unutulan eşya

    Yolcu taksiden indikten sonra telefonunu araçta unuttuğunu fark eder. Asistan biniş saatini ve güzergâhı alıp şoförlere sorulması için iletir.

  • Geniş araç ve bagaj

    Beş kişiyiz, valizlerimiz var, geniş araç var mı? Asistan durağınızdaki araç tiplerini anlatır ve talebe yolcu ile bagaj sayısını ekler.

  • Durağın yeri ve çalışma saati

    Durak gece açık mı, tam olarak nerede? Asistan çalışma düzeninizi söyler, durağın konumunu WhatsApp’tan gönderir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi taksi durağınızın ekibine bırakır:

  • Araç atamaz, şoförün kaç dakikada geleceğini söylemez; adres ve talebi alır, durağınızdaki şoför ya da sorumlu onaylar.
  • Kesin yolculuk ücreti vermez; taksimetre ücretinin trafiğe göre değişeceğini söyler, yalnızca tanımladığınız tahmini tutarları aktarır.
  • Şoförle ilgili şikâyetlerde karar vermez; plakayı, saati ve yaşananı not alıp durak sorumlunuza iletir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Taksi durağınızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Lojistik ve Ulaşım alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan taksiyi kendisi yönlendirebilir mi?

Hayır. Asistan taksi çağırma uygulamalarına ya da araç takip sistemine bağlanmaz, şoföre otomatik iş atamaz. Adresi ve talebi alır, durağınızdaki şoförlere ya da sorumluya iletir; yola çıkan şoför yolcuyu arar.

Gece tek şoför kaldığında çağrılar ne olur?

Asistan her çağrıyı açar, adresi ve yolcu sayısını alıp şoförünüze iletir. Araç sözü vermez, bekleme süresi uydurmaz; yolcuya şoförün yola çıkınca arayacağını söyler. Şoför yoğunsa talepler sırasıyla listede durur.

Tahmini ücretleri nasıl tanımlarız?

Havalimanı, otogar, hastane gibi sık gidilen noktalar için tahmini tutarları ve taksimetre açılış ücretini kurulumda yazarsınız. Asistan bunları tahmini olarak söyler ve kesin ücretin taksimetreyle belirleneceğini her seferinde belirtir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →