Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Lojistik ve Ulaşım

Feribot İşletmeleri için call center ve yolcu destek hattı

Feribot işletmesinde telefon iki zamanda kilitlenir: yaz sezonunda araçlı geçiş için yer soranlar ve havanın bozduğu günlerde seferin yapılıp yapılmayacağını merak edenler. İskelede araç yükleme sürerken gişe görevlisi ikisine birden yetişemez. Bounlu Call Center, feribot işletmenizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde yolcularınızı arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Feribot İşletmesi çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Sefer saatleri

    Adaya son feribot kaçta, hafta sonu ek sefer var mı? Asistan sizin tanımladığınız kış ve yaz tarifelerini iskeleye göre söyler.

  • Araçlı geçiş ücreti

    Otomobil, karavan ya da kamyonet için geçiş ücreti ne kadar? Asistan araç sınıfına ve yolcu sayısına göre sizin tarifenizi söyler.

  • Hava nedeniyle iptal

    Rüzgâr var, bugünkü seferler yapılıyor mu? Asistan yalnızca işletmenizin o gün girdiği sefer durumunu söyler, bilgi yoksa ekibinize yönlendirir.

  • Araç için yer talebi

    Bayram günü araçla geçmek isteyen yolcu önceden yer ayırtmak ister. Asistan tarih, sefer, araç tipi ve plakayı alıp gişenizin onayına bırakır.

  • İskeleye varış saati

    Kalkıştan ne kadar önce iskelede olmalıyım, sıra nasıl işliyor? Asistan sizin belirlediğiniz bekleme ve yükleme kurallarını anlatır.

  • Evcil hayvan ve bisiklet

    Köpeğimle binebilir miyim, bisiklet ücretli mi? Asistan evcil hayvan, bisiklet ve motosiklet kurallarınızı sizin tanımladığınız şekilde söyler.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi feribot işletmenizin ekibine bırakır:

  • Sefer iptaline ya da hava durumuna kendisi karar vermez, tahmin yürütmez; yalnızca işletmenizin girdiği güncel bilgiyi söyler.
  • Bilet satmaz, araç yeri ayırmaz ve ödeme almaz; yer talebini alır, gişeniz ya da satış kanalınız onaylar.
  • Gemide yaşanan hasar, kayıp ya da kaza bildirimlerinde sorumluluk konuşmaz; ayrıntıları kayda alıp ekibinize bırakır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Feribot işletmenizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Lojistik ve Ulaşım alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan seferin iptal edildiğini nereden biliyor?

Kendi kendine bilmez; liman ya da hava durumu sistemlerine bağlanmaz. Ekibiniz o günün sefer durumunu girdiğinde asistan bunu yolculara söyler. Bilgi girilmemişse tahmin yürütmez, ekibinizin bilgi vereceğini söyleyip yolcunun numarasını not alır.

Yaz ve kış tarifesini ayrı ayrı tanımlayabilir miyiz?

Evet. Her iskele için yaz ve kış tarifelerini, ek seferleri ve bayram düzenini tarih aralıklarıyla tanımlarsınız. Asistan yolcu hangi tarihi sorduysa o döneme ait saatleri ve ücretleri söyler.

Araçlı geçiş için yer ayırtılabiliyor mu?

Asistan yer ayırmaz; tarih, sefer, araç tipi ve yolcu sayısıyla talebi alır, gişenize iletir. Ön kayıt sisteminiz varsa yolcuyu oraya yönlendirir; ön kayıt almıyorsanız sıranın geliş sırasına göre işlediğini anlatır.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →