Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Lojistik ve Ulaşım

Moto Kurye Firmaları için call center ve müşteri destek hattı

Moto kurye hattını bir yandan akşam yoğunluğu için ek kurye isteyen restoranlar, bir yandan da hemen bir paket göndermek isteyenler arar. Motorcular yoldayken telefonu açacak kimse kalmaz; üstüne kurye olmak isteyenlerin başvuru çağrıları da aynı hatta gelir. Bounlu Call Center, moto kurye firmanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Moto Kurye çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Restorana ek kurye talebi

    Restoran sahibi cuma akşamı için iki ek motorlu kurye ister. Asistan işletme adını, saat aralığını ve kurye sayısını kayda alıp planlamanıza iletir.

  • Saatlik ve paket başı ücret

    Saatlik kurye kaç lira, paket başı mı çalışıyorsunuz? Asistan sizin belirlediğiniz saatlik, günlük ve paket başı ücretleri söyler.

  • Tek seferlik hızlı gönderim

    Unutulan bir anahtar, bir dosya ya da yedek parça hemen karşı semte gitmeli. Asistan alım ve teslim adresini alır, tanımladığınız mesafe ücretini söyler.

  • Motora sığar mı

    Bu koli motora sığar mı, pasta taşıyor musunuz? Asistan çanta ölçülerinizi ve taşımadığınız ürünleri sizin verdiğiniz kurallara göre anlatır.

  • Kurye başvurusu

    Kendi motoruyla çalışmak isteyen kişiler başvuru koşullarını sorar. Asistan ehliyet sınıfı ve motor bilgisi gibi sizin istediğiniz ön bilgileri alıp ekibinize bırakır.

  • Kötü havada çalışma

    Yağmurlu ya da karlı havada çalışıyor musunuz, teslimat gecikir mi? Asistan kötü hava için belirlediğiniz çalışma kuralını söyler.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi moto kurye firmanızın ekibine bırakır:

  • Motorcu ataması yapmaz, kuryenin kaç dakikada geleceğini söylemez; talebi alır, planlamanız kuryeyi yönlendirip müşteriye döner.
  • Kurye adaylarını işe almaz, değerlendirme sonucu bildirmez; başvuru bilgilerini kayda alıp ekibinize bırakır.
  • Kazada ya da paket hasarında sorumluluk ve tazmin konuşmaz; olayı not alıp hemen ekibinize iletir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Moto kurye firmanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Lojistik ve Ulaşım alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan restoranlara kurye sözü verir mi?

Hayır. Asistan kurye müsaitliğini bilmez; talebi işletme adı, saat aralığı ve kurye sayısıyla kayda alır. Kuryeyi planlamanız ayarlar ve restorana onayı ekibiniz verir. Asistan bunu arayana açıkça söyler.

Kurye başvurularını asistan mı alır?

Asistan başvuru için sizin istediğiniz ön bilgileri sorar: ehliyet sınıfı, motorun durumu, çalışabileceği saatler ve iletişim bilgisi. Kimlik numarası ya da belge istemez; bilgileri ekibinize iletir, değerlendirme ve dönüşü siz yaparsınız.

Paket servis platformlarındaki siparişleri görebilir mi?

Hayır. Asistan yemek sipariş platformlarına ya da kurye takip uygulamalarına bağlanmaz. Restoranın ve müşterinin anlattığı bilgiyi alır, ekibinize özet olarak iletir; sipariş ve kurye durumu sizin tarafınızda takip edilir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →