Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Kamu, Enerji ve STK

Güneş Enerjisi Firmaları için call center ve müşteri destek hattı

Güneş enerjisi firmasının ekibi gün boyu çatıda keşifte ya da sahada kurulumdadır; ofiste kalan telefona ise teklif, çatı uygunluğu ve başvuru süreci soruları gelir. Kış başında ve elektrik zammı haberlerinin ardından talepler birikir, geri dönülmeyen her teklif isteği başka bir firmaya gider. Bounlu Call Center, güneş enerjisi firmanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Güneş Enerjisi Firması çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Çatı GES teklif talebi

    Ev ya da işyeri sahibi çatısına panel koydurmak ister. Asistan çatı tipini, yaklaşık alanı, aylık elektrik faturasını ve adresi alıp teklif talebi olarak ekibinize iletir.

  • Keşif randevusu

    Teklif almak isteyen müşteri keşfe ne zaman gelinebileceğini sorar. Asistan uygun gün tercihini alır; tarihi ekibiniz kesinleştirir.

  • Başvuru ve izin süreci

    Lisanssız üretim başvurusu, dağıtım şirketine yapılacak işlemler ve gereken belgeler sizin tanımladığınız adımlarla anlatılır.

  • Tarımsal sulama sistemi

    Kuyu pompası için güneş enerjisi isteyen çiftçinin pompa gücü, kuyu derinliği ve arazi konumu kayda alınıp ekibinize iletilir.

  • İnverter ve üretim arızası

    Sistemi kurulu müşteri üretimin düştüğünü ya da inverterde hata yazdığını bildirir. Asistan ayrıntıyı alır ve servis talebi olarak ekibinize iletir.

  • Panel temizliği ve bakım

    Periyodik panel temizliği ve bakım hizmeti soran müşteriye hizmet kapsamı ve fiyatı sizin listenizden aktarılır, talebi kayda alınır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi güneş enerjisi firmanızın ekibine bırakır:

  • Kazanç, amortisman süresi ya da yatırımın getirisi hakkında hesap ve tavsiye vermez; teklif hesaplamasını mühendisinize bırakır.
  • Çatının panel taşımaya uygun olup olmadığına karar vermez; değerlendirmeyi keşif ekibinize bırakır.
  • Kurulum tarihini ve teklif tutarını kesinleştirmez, ödeme almaz; talebi alır, ekibiniz döner.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Güneş enerjisi firmanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Kamu, Enerji ve STK alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan müşteriye ne kadar kazanacağını söyler mi?

Hayır. Kazanç, geri dönüş süresi ya da yatırımın getirisi hakkında hesap yapmaz ve tavsiye vermez. Bu soruları teklifi hazırlayan mühendisinize bırakır; müşterinin fatura ve çatı bilgilerini toplayıp size iletir.

İzleme uygulamamızdaki üretim verisini görebiliyor mu?

Hazır bir izleme sistemi ya da inverter platformu entegrasyonu yoktur; asistan üretim verisini okumaz. Müşterinin bildirdiği düşüşü ya da hata kodunu kayda alır ve servis talebi olarak ekibinize iletir.

Teşvik ve mevzuat sorularına ne cevap veriyor?

Asistan yalnızca sizin tanımladığınız güncel başvuru adımlarını ve belge listesini anlatır. Mevzuatın yorumuna ya da müşterinin özel durumuna dair görüş bildirmez; bu soruları ekibinize not olarak bırakır.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →