Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Kamu, Enerji ve STK

Su Bayileri için call center ve müşteri destek hattı

Su bayisinde damacana siparişi gün boyu gelir ama bayi o sırada merdiven çıkıyor, araç kullanıyor ya da depoda boş damacana sayıyordur. Ofislerin haftalık siparişi ile evlerin acil damacanası aynı telefona düşer ve kaçan her çağrı başka bir bayiye gider. Bounlu Call Center, su bayinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Su Bayii çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Damacana siparişi

    Müşteri kaç damacana istediğini, adresini ve kaçıncı katta oturduğunu söyler. Asistan siparişi bu bilgilerle kayda alıp ekibinize iletir.

  • Boş damacana ve depozito

    İlk kez su alacak müşteri depozitonun ne kadar olduğunu, taşınacak müşteri depozitosunu nasıl geri alacağını sorar. Kurallarınız aynen anlatılır.

  • Teslim günü ve saati

    Hangi mahallelere hangi gün gidildiği, akşam kaça kadar sipariş alındığı ve hafta sonu teslimat olup olmadığı sizin verdiğiniz programla söylenir.

  • Ofis ve işyeri aboneliği

    Ofisler haftalık sabit sipariş ve sebil talep eder. Asistan kişi sayısını, teslim gününü ve iletişim kişisini alıp ekibinize iletir.

  • Sebil ve pompa

    Sebil kiralama, arızalı sebil ya da damacana pompası talebi kayda alınır; ürün ve fiyat bilgisi tanımladığınız listeden söylenir.

  • Pet şişe ve koli su

    Küçük şişe koli su, maden suyu ya da etkinlik için toplu sipariş isteyen müşteriye ürün seçenekleri ve fiyatlar sizin listenizden aktarılır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi su bayinizin ekibine bırakır:

  • Teslim saatini kesinleştirmez; siparişi alır, aracın ne zaman geleceğini ekibiniz bildirir.
  • Depozito iadesini ya da hasarlı damacana tartışmasını sonuçlandırmaz; durumu not edip ekibinize bırakır.
  • Ödeme almaz, kart bilgisi istemez; ödemenin kapıda nasıl yapılacağını sizin kuralınıza göre anlatır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Su bayinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Kamu, Enerji ve STK alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan müşterinin elinde kaç boş damacana olduğunu biliyor mu?

Hayır, depozito ya da damacana sayımını tuttuğunuz bir sistemden okumaz. Müşterinin söylediğini kayda alır ve ekibinize iletir. Aynı numara daha önce aradıysa önceki görüşmeyi hatırlar ama bu bir stok takibi değildir.

Teslim bölgemiz dışından sipariş gelirse ne oluyor?

Hizmet verdiğiniz mahalleleri kurulumda siz tanımlarsınız. Bölge dışından arayan müşteriye teslimat yapılmadığını kibarca söyler, isterseniz talebi yine de not alıp ekibinize iletir.

Ofis müşterilerimiz fatura isterse asistan keser mi?

Asistan fatura kesmez ve muhasebe programınıza bağlanmaz. Ofisin unvan, vergi dairesi ve adres bilgisini alıp fatura talebi olarak ekibinize iletir; faturayı ekibiniz düzenler.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →