Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Kamu, Enerji ve STK

Vakıflar için call center ve bağışçı destek hattı

Vakfın telefonu Ramazan’da, kurban döneminde ve burs başvurularının açıldığı haftalarda bir anda yoğunlaşır: bağışçı makbuzunu sorar, öğrenci burs sonucunu, bir başkası eşya bağışının nereye bırakılacağını. Küçük bir ekip bu dönemlerde hem saha işini hem telefonu aynı anda taşıyamaz. Bounlu Call Center, vakfınızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde bağışçılarınızı arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Vakıf çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Bağış yolları

    Bağışçı bağışını nasıl yapacağını sorar. Asistan sizin tanımladığınız bağış kanallarını, hesap bilgilerini ve açıklamaya ne yazılması gerektiğini söyler; bağış almaz.

  • Bağış makbuzu talebi

    Bağış makbuzu ya da vergi indirimi için belge isteyen bağışçının adı, bağış tarihi ve iletişim bilgisi kayda alınıp ekibinize iletilir.

  • Kurban ve fitre dönemi

    Kurban hisse bedeli, vekâlet süreci ve fitre bilgisi sizin duyurduğunuz şekilde anlatılır; bağışçının soruları ekibinize not edilir.

  • Ayni bağış ve eşya

    Kıyafet, kitap ya da gıda bağışlamak isteyen bağışçıya hangi ürünlerin kabul edildiği ve nereye, hangi saatlerde bırakılacağı söylenir.

  • Burs başvurusu

    Öğrenci ya da velisi burs başvuru tarihlerini, koşullarını ve gereken belgeleri sorar. Asistan sizin tanımladığınız bilgiyi anlatır, sonuç sorularını ekibinize iletir.

  • Bağışın kullanıldığı yer

    Bağışının hangi projeye gittiğini soran bağışçıya sizin paylaştığınız faaliyet bilgileri ve raporların nereden okunabileceği anlatılır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi vakfınızın ekibine bırakır:

  • Bağış almaz, kart ya da hesap şifresi istemez; bağışçıya yalnızca sizin tanımladığınız resmi bağış kanallarını söyler.
  • Burs ya da yardım başvurusunu değerlendirmez, sonuç bildirmez; kararı burs komisyonunuza bırakır.
  • Vergi indirimi gibi mali sonuçları olan sorularda yorum yapmaz; soruyu muhasebe ekibinize iletir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Vakfınızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Kamu, Enerji ve STK alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan telefonda bağış alabiliyor mu?

Hayır. Asistan bağış ya da ödeme almaz, kart bilgisi istemez. Bağışçıya sizin tanımladığınız resmi bağış kanallarını ve açıklamaya yazılacak bilgiyi söyler. Bu sınır bağışçının güvenliği için de önemlidir.

Bağış kayıtlarımıza bakıp makbuz kesebilir mi?

Hazır bir bağış yönetimi ya da muhasebe yazılımı entegrasyonu yoktur; asistan bağış kayıtlarını okumaz ve makbuz düzenlemez. Bağışçının adını, tarihini ve iletişim bilgisini alıp makbuz talebini ekibinize iletir.

Burs başvuru sonuçlarını öğrencilere söyler mi?

Asistan sonuçları sistemden okumaz ve karar bildirmez. Sonuçların ne zaman ve hangi kanaldan duyurulacağını siz tanımlarsanız onu söyler. İsterseniz sonuç listesini verdiğinizde öğrencilere bilgilendirme araması yapılabilir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →