Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Eğitim

Dil Kursları için call center ve öğrenci destek hattı

Dil kursunu arayanların çoğu önce seviyesini, sonra yeni kurun ne zaman başladığını sorar; çoğu da işten ya da okuldan çıkınca, akşam derslerinin başladığı saatte arar. Eğitim koordinatörü sınıftayken ve resepsiyon seviye sınavı yaptırırken açılmayan hat, yeni kura yazılacak bir öğrencidir. Bounlu Call Center, dil kursunuzun telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde öğrencilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Dil Kursu çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Seviye tespit sınavı

    Hangi seviyeden başlayacağını bilmeyen öğrenci seviye sınavını sorar. Asistan sınavın nasıl ve ne kadar sürede yapıldığını anlatır, sınav için uygun gün talebini alır.

  • Yeni kur başlangıç tarihleri

    A1, B1 ya da C1 kurlarının ne zaman açılacağı, bir kurun kaç hafta sürdüğü sorulur. Asistan sizin girdiğiniz takvime göre yanıt verir.

  • Akşam ve hafta sonu grupları

    Çalışan öğrenci hafta içi akşam ya da cumartesi grubunu sorar. Asistan grupların gün ve saatlerini, sınıf mevcudunu tanımlı bilgilerle söyler.

  • Uluslararası sınav hazırlığı

    Yurt dışı başvurusu için dil sınavına hazırlanan öğrenci hazırlık programının süresini ve yapısını sorar. Asistan programınızı anlatır, görüşme talebini alır.

  • Birebir ve kurumsal ders

    Özel ders saatleri ya da şirket çalışanları için grup dersi sorulur. Asistan genel koşullarınızı anlatır, ayrıntılı teklif talebini ekibinize iletir.

  • Kur tekrarı ve dondurma

    Seyahate çıkacak öğrenci kaydını dondurup dondurmayacağını, kur tekrarının nasıl işlediğini sorar. Asistan kurallarınızı söyler ve talebi kayda alır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi dil kursunuzun ekibine bırakır:

  • Öğrencinin seviyesini kendisi belirlemez, telefonda sınav yapmaz; seviye tespitini öğretmenlerinize bırakır.
  • Kurumsal eğitim teklifi ya da özel fiyat hazırlamaz; şirketin ihtiyacını not alıp satış ekibinize iletir.
  • Kayıt dondurma, kur değişikliği ve iade taleplerini onaylamaz; talebi gerekçesiyle eğitim koordinatörünüze bırakır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Dil kursunuzun bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Eğitim alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan telefonda öğrencinin seviyesini ölçebilir mi?

Hayır. Asistan seviye sınavı yapmaz ve öğrencinin dilini değerlendirmez. Sınavın nasıl yapıldığını anlatır, uygun gün talebini alır; seviye kararını her zaman öğretmenleriniz verir.

Şirketlerden gelen kurumsal eğitim taleplerini nasıl karşılıyor?

Asistan kurumsal programlarınızın genel yapısını anlatır; şirketin adını, katılımcı sayısını, hedef dili ve tercih ettiği ders düzenini not alır. Teklif ve fiyatı hazırlamaz, bu bilgileri ekibinize özetleyerek iletir.

Kurs yönetim programımızdaki doluluk bilgisini çekebilir mi?

Hazır bir kurs yönetim yazılımı entegrasyonu yok. Asistan sınıf doluluğunu sistemden okumaz; sizin panelde güncellediğiniz bilgiyi söyler. Özel bir bağlantı ihtiyacı varsa kurulumda birlikte değerlendiririz.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →