Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Eğitim

Kodlama Kursları için call center ve veli destek hattı

Kodlama kursunu arayan veli önce çocuğunun yaşına uygun programı, sonra bilgisayar getirmek gerekip gerekmediğini ve derslerin yüz yüze mi online mı olduğunu sorar. Eğitmenler atölyede robot setleri ve projelerle uğraşırken telefon beklemede kalır, bilgi almak isteyen veli de başka bir kursa yazılır. Bounlu Call Center, kodlama kursunuzun telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde velilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Kodlama Kursu çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Yaşa göre program

    Yedi yaşındaki çocuk için blok tabanlı kodlama mı, on iki yaş için Python mu? Asistan sizin tanımladığınız yaş gruplarını ve her grubun müfredatını anlatır.

  • Robotik ve elektronik atölye

    Robot setleriyle yapılan derslerin içeriği, setin kursta kalıp kalmadığı ve hangi yaşta başlandığı sorulur; asistan atölye düzeninizi aktarır.

  • Bilgisayar gereksinimi

    Veli çocuğun derse dizüstü bilgisayar getirmesi gerekip gerekmediğini, evde hangi programın kurulacağını sorar. Asistan sizin belirlediğiniz gereksinimleri söyler.

  • Yüz yüze ya da online

    Derslerin sınıfta mı canlı online mı yapıldığı, online derslere nasıl bağlanıldığı sorulur. Asistan iki seçeneğin saatlerini ve düzenini anlatır.

  • Ücretsiz tanışma atölyesi

    Çocuğun ilgisini görmek isteyen veli tek seferlik tanışma atölyesini sorar. Asistan atölye tarihlerini söyler, katılım talebini çocuğun yaşıyla birlikte alır.

  • Proje sunum günü

    Dönem sonunda çocukların yaptığı oyun ya da robot projelerinin sunulduğu günün tarihi ve velilerin katılımı sorulur; asistan duyurulan programı paylaşır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi kodlama kursunuzun ekibine bırakır:

  • Çocuğun ilerleme durumu ya da hangi seviyeye geçeceği hakkında yorum yapmaz; bu görüşmeyi eğitmene bırakır.
  • Online derslere bağlanırken yaşanan teknik sorunları uzaktan çözmez; sorunu ayrıntısıyla not alıp eğitmeninize iletir.
  • Kayıt ve ödeme işlemini yapmaz, robot seti satışı almaz; talepleri kurs yönetimine bırakır.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Kodlama kursunuzun bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Eğitim alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Online ders platformumuzda yaşanan sorunları asistan çözebilir mi?

Hayır. Asistan kullandığınız ders platformuna ya da öğrenci hesaplarına bağlanmaz, teknik destek vermez. Velinin anlattığı sorunu, cihazı ve ders saatini not alıp eğitmeninize iletir; veliye sizin belirlediğiniz bağlantı bilgisini yeniden paylaşabilir.

Velilere hangi dili öğrettiğimizi nasıl anlatıyor?

Her yaş grubunda hangi araç ya da programlama dilinin kullanıldığını kurulumda siz yazarsınız. Asistan bu bilgiyi aktarır; çocuğa hangi dilin daha uygun olacağı konusunda kendi yorumunu katmaz.

Çocuğun gelişimini soran veliye ne söylüyor?

Asistan çocuğun derslerdeki performansını bilmez ve değerlendirmez. Velinin sorusunu eğitmene iletir, görüşme isteyen veliyi geri arama listesine ekler; dönem sonu raporu gibi uygulamanız varsa ne zaman verildiğini söyler.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →