Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Eğitim

Öğrenci Yurtları için call center ve öğrenci destek hattı

Üniversite yerleştirme sonuçları açıklanınca öğrenci yurdunun telefonu oda tipi, kampüse uzaklık ve yemek soruları için hiç susmaz; dönem içinde de arıza, ziyaretçi ve giriş saati soruları gelir. Yurt müdürü odaları gezdirirken ve resepsiyon gece nöbetinde tekken birçok çağrı açılamaz. Bounlu Call Center, yurdunuzun telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde öğrencilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Öğrenci Yurdu çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Oda tipleri ve boş yer

    Tek, iki ya da dört kişilik odalarda yer olup olmadığı, odada banyo ve çalışma masası bulunup bulunmadığı sorulur. Asistan sizin tanımladığınız oda bilgisini anlatır.

  • Kampüse ulaşım

    Yurdun üniversiteye uzaklığı, servis ya da toplu taşıma imkânı sorulur. Asistan verdiğiniz ulaşım bilgisini anlatır, istenirse konumu WhatsApp’tan gönderir.

  • Yemek ve mutfak

    Sabah kahvaltısı ve akşam yemeğinin dahil olup olmadığı, öğrencilerin kendi yemeğini yapabileceği bir mutfak bulunup bulunmadığı sorulur.

  • Giriş çıkış ve ziyaretçi

    Yurdun akşam kapanış saati, hafta sonu izinleri ve ailelerin ziyaret kuralları sorulur. Asistan yurt yönetmeliğinizdeki kuralları aktarır.

  • Oda arızası bildirimi

    Odada sıcak su gelmediğini ya da prizin çalışmadığını bildiren öğrencinin oda numarası ve sorunu kayda alınır, teknik ekibe iletilir.

  • Ön kayıt ve oda görme

    Veliyle birlikte gelmek isteyen öğrenci odaları görmek için saat sorar. Asistan ziyaret saatlerini söyler, talebi alır; uygun saati yurt yönetimi onaylar.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi yurdunuzun ekibine bırakır:

  • Oda tahsisi, oda değişikliği ya da oda arkadaşı eşleştirmesi kararını vermez; talepleri yurt yönetimine bırakır.
  • Depozito, aylık ücret ya da sözleşme işlemi yapmaz, ödeme almaz; bu konuları ekibinize iletir.
  • Disiplin, izin ya da ziyaretçi kuralına istisna tanımaz; talebi gerekçesiyle yurt müdürüne bırakır. Acil durumda 112’nin aranmasını söyler.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Yurdunuzun bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Eğitim alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan yurt yönetim programımızdan boş odaları görebilir mi?

Hayır. Asistan yurt yönetim yazılımınıza bağlanmaz, oda doluluğunu sistemden okumaz. Oda tiplerine göre boş yer bilgisini panelde siz güncellersiniz; asistan en son girdiğiniz bilgiyi söyler ve talepleri yönetime iletir.

Gece gelen arıza bildirimleri ne oluyor?

Asistan gece de çağrıyı açar, oda numarasını ve sorunu kaydeder. Sizin belirlediğiniz acil durumlar için gece görevlisine hemen iletir, diğerlerini sabah teknik ekibin göreceği listeye ekler.

Velilerin öğrenci hakkındaki sorularına ne yanıt veriyor?

Asistan öğrencinin yurtta olup olmadığı, giriş çıkış saatleri ya da izin durumu gibi kişisel bilgileri söylemez. Velinin sorusunu ve iletişim bilgisini alıp yurt yönetimine iletir, yanıtı sizin ekibiniz verir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →