Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Sağlık

Fizik Tedavi Merkezleri için call center ve hasta destek hattı

Fizik tedavi merkezinde hastalar haftada birkaç seansa gelir; seans kaydırma, rapor ve SGK süreci, kalan seans sayısı soruları gün boyu sürer. Fizyoterapist hastanın başındayken bu çağrılar bekler ya da cevapsız kalır. Bounlu Call Center, fizik tedavi merkezinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde hastalarınızı arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Fizik Tedavi Merkezi çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Seans değiştirme

    Yarınki seansımı perşembeye alabilir miyiz? Asistan değişiklik talebini kayda alır; yeni saati ekibiniz programa göre onaylar.

  • Rapor ve SGK süreci

    Hekimden aldığı fizik tedavi raporuyla gelecek hasta hangi belgelerin gerektiğini sorar; sizin tanımladığınız evrak listesi söylenir.

  • Ücretli seans ve paket

    Raporsuz, ücretli seans ve paket fiyatları tanımladığınız listeyle aktarılır; manuel terapi gibi ek hizmetlerin bilgisi verilir.

  • İlk değerlendirme randevusu

    Ameliyat sonrası ya da bel ağrısı nedeniyle ilk kez gelecek hastanın değerlendirme talebi alınır; yanında ne getirmesi gerektiği söylenir.

  • Spor yaralanması rehabilitasyonu

    Menisküs ya da bağ ameliyatı sonrası rehabilitasyon arayan sporcunun talebi alınır; bu alanda çalışan fizyoterapist listenize göre söylenir.

  • Evde fizik tedavi

    Hareket edemeyen hastanın yakını evde fizik tedavi hizmetini sorar; sizin hizmet bölgeniz ve kurallarınız anlatılır, talep alınır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi fizik tedavi merkezinizin ekibine bırakır:

  • Ağrıyı ya da hareket kısıtlılığını değerlendirmez, egzersiz ya da tedavi önermez; bunları fizyoterapist ve hekime bırakır.
  • Seans saatini ve SGK onayını kesinleştirmez; programı ve provizyon işlemlerini ekibiniz yürütür.
  • Ani güç kaybı, konuşma bozukluğu gibi acil belirtiler anlatılırsa beklemeden 112’nin aranmasını söyler.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Fizik tedavi merkezinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Sağlık alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan hastaya egzersiz önerir mi?

Hayır. Asistan ağrı ya da hareket kısıtlılığı hakkında yorum yapmaz, egzersiz önermez. Fizyoterapistinizin hazırladığı ev programı metnini isterseniz paylaşır; yeni bir şikâyeti not alıp ekibinize iletir.

SGK provizyonu ya da kamu sistemlerindeki işlemleri yapabilir mi?

Hayır. Asistan provizyon almaz, kamu sistemlerine ya da merkezinizin yazılımına bağlanmaz. Hastaya gereken evrakı sizin tanımladığınız şekilde anlatır; işlemi ekibiniz yapar. Yazılımınızla bağlantı konusunu kurulumda birlikte inceleriz.

Seans iptallerini nasıl takip ederiz?

Her iptal ve kaydırma talebi hasta adı, eski seans ve tercih edilen yeni günle kaydedilir. Ekibiniz bu listeyi gün içinde görür; boşalan saati bekleme listesindeki başka bir hastaya verebilirsiniz.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →