Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Sağlık

Psikologlar için call center ve danışan destek hattı

Psikolog seans sırasında telefona bakamaz, seans aralarında da yalnızca kısa bir nefes payı vardır. Bu yüzden ilk görüşme talebi, seans kaydırma ve ücret sorusu için arayan danışanlar çoğu zaman sesli mesaja düşer. Bounlu Call Center, danışmanlık ofisinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde danışanlarınızı arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Psikolog çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • İlk seans talebi

    Terapiye başlamak isteyen danışan ilk görüşmeyi sorar; asistan adını, iletişim bilgisini ve uygun zaman aralığını alıp size iletir.

  • Seans ücreti ve süresi

    Bireysel, çift ve aile seanslarının süresi ve ücreti, sizin tanımladığınız bilgilerle danışana aktarılır.

  • Online ya da yüz yüze

    Online seans yapıyor musunuz, hangi platformdan? Asistan sizin çalışma biçiminizi ve kurallarınızı anlatır.

  • Çalışma alanları

    Kaygı, ilişki sorunları ya da ergenlerle çalışıyor musunuz? Asistan sizin tanımladığınız uzmanlık alanlarını söyler, değerlendirme yapmaz.

  • Seans iptali ve kaydırma

    Bu haftaki seansa gelemeyecek danışanın bildirimi ve tercih ettiği yeni gün kaydedilir; iptal kuralınız hatırlatılır.

  • Çocuk ve ergen başvurusu

    Çocuğu için destek arayan ebeveynin talebi alınır; ilk görüşmenin ebeveynle mi çocukla mı yapıldığı sizin bilginize göre anlatılır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi danışmanlık ofisinizin ekibine bırakır:

  • Danışanın anlattığı sorunu değerlendirmez, tanı koymaz ya da yöntem önermez; içerikle ilgili her konuyu size bırakır.
  • Seans saatini kesinleştirmez; uygun saati takviminize göre siz ya da ekibiniz onaylarsınız.
  • Kendine zarar verme düşüncesi ya da acil bir kriz anlatılırsa görüşmeyi uzatmaz, hemen 112’nin aranmasını söyler ve size haber verir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Danışmanlık ofisinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Sağlık alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan danışanla terapi hakkında konuşur mu?

Hayır. Asistan danışanın anlattığı sorunu değerlendirmez, tavsiye vermez ve terapötik bir konuşmaya girmez. Yalnızca ilk görüşme talebini, iletişim bilgisini ve uygun zamanı alır; içerikle ilgili her şeyi size bırakır.

Danışanın anlattıklarının ne kadarını not eder?

Asistan ne kadar ayrıntı alacağını sizin kurallarınıza göre uygular. Genellikle ad, iletişim bilgisi, tercih edilen zaman ve başvuru nedeninin kısa bir başlığı yeterlidir; danışan daha fazlasını anlatmak isterse bunu ilk görüşmede konuşabileceğini söyler.

Online seans platformumuza ya da randevu uygulamamıza bağlanır mı?

Hazır bir entegrasyon yoktur. Asistan takviminizi göremez ve seans oluşturmaz; talebi kayda alır, sizin verdiğiniz bağlantı ve kuralları danışana iletir. Seans saatini siz onaylarsınız. Takvim bağlantısı isterseniz kurulumda birlikte bakarız.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →