Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Sağlık

Veteriner Klinikleri için call center ve müşteri destek hattı

Veteriner kliniğinde telefon, hekim ameliyattayken ya da muayene masasında bir hayvanla uğraşırken çalar; aşı takvimi, kısırlaştırma ücreti, mama ve gece acil soruları birbirini izler. Evcil hayvanı rahatsızlanan müşteri yanıt alamadığında hemen başka kliniği arar. Bounlu Call Center, veteriner kliniğinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Veteriner Kliniği çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Aşı takvimi soruları

    Kuduz ya da karma aşısının zamanı geldi mi? Asistan aşı randevu talebini hayvanın adı ve türüyle alır; aşı zamanını hekiminiz kontrol eder.

  • Kısırlaştırma ve ameliyat

    Kedi ya da köpek kısırlaştırma ücreti, öncesinde aç bırakma süresi ve taburcu saati sizin tanımladığınız bilgilerle anlatılır.

  • Acil durum soruları

    Köpeğim bir şey yuttu, kedim kusuyor. Asistan yorum yapmaz; kliniğinizin acil kuralını ve ulaşım bilgisini söyler, durumu hekime iletir.

  • Mama ve ürün sorgusu

    Reçeteli mama, tasma ya da parazit ürünü klinikte var mı? Talep ürün adıyla not edilir, ekibiniz müşteriye dönüş yapar.

  • Pet kuaför ve pansiyon

    Tıraş, banyo ya da tatil süresince pansiyon talebi tarih ve hayvan bilgisiyle alınır; ücretler ve kurallar sizin listenize göre söylenir.

  • Mikroçip ve pet pasaportu

    Yurt dışına çıkacak hayvan için mikroçip, kuduz antikor testi ve pasaport işlemleri hakkında sizin hazırladığınız bilgi aktarılır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi veteriner kliniğinizin ekibine bırakır:

  • Hayvanın belirtilerini değerlendirmez, ilaç ya da doz önermez; tüm tıbbi soruları veteriner hekiminize bırakır.
  • Ameliyat ve pansiyon tarihini kesinleştirmez; talebi ekibiniz takvime göre onaylar.
  • Zehirlenme, nefes alamama ya da ağır kanama gibi durumlarda görüşmeyi uzatmaz; sizin tanımladığınız acil numarayı ya da nöbetçi kliniği söyler.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Veteriner kliniğinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Sağlık alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan hayvan sahibine ilaç dozu söyler mi?

Hayır. Asistan belirti değerlendirmez, ilaç ya da doz söylemez. Bu soruları hayvanın adı ve şikâyetiyle hekiminize iletir; durum acil görünüyorsa kliniğinizin acil kuralını ve numarasını söyler.

Klinik yazılımımızdaki aşı takvimine bakabilir mi?

Hazır bir veteriner yazılımı entegrasyonu yoktur. Asistan aşı geçmişini sistemden okumaz; müşterinin söylediği ya da gönderdiği karne bilgisini not alır. Hatırlatma aramaları için listeyi siz verirsiniz.

Gece acil hizmetimiz yoksa asistan ne söyler?

Sizin tanımladığınız acil kuralı uygulanır: anlaşmalı olduğunuz nöbetçi kliniğin adresi ya da sabah açılış saati gibi. Asistan bu bilgiyi verir, gerekirse konumu WhatsApp’tan gönderir ve sabah için geri arama kaydı açar.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →