Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Sağlık

Evde Sağlık Kuruluşları için call center ve hasta destek hattı

Evde sağlık hizmetini arayanlar çoğunlukla hastanın kendisi değil yakınıdır: evde serum takılması, yara bakımı, yaşlı bakımı için hemşire ya da evde fizik tedavi sorulur. Ekipler sahada adresten adrese giderken merkezdeki telefon çoğu zaman açılmaz. Bounlu Call Center, evde sağlık kuruluşunuzun telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde hastalarınızı arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Evde Sağlık Hizmetleri çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Evde serum ve enjeksiyon

    Hekimin yazdığı serumun ya da iğnenin evde yapılması istenir; asistan adresi, uygun saati ve reçete bilgisini alıp ekibinize iletir.

  • Yara ve pansuman bakımı

    Ameliyat sonrası pansuman ya da bası yarası bakımı için ev ziyareti talebi alınır; ücret ve hizmet bölgesi sizin bilginizle söylenir.

  • Hemşire ve bakım personeli

    Yatağa bağlı yaşlısı için günlük ya da yatılı bakım arayan yakının talebi alınır; hizmet seçenekleri tanımladığınız şekilde anlatılır.

  • Evde kan alma

    Hastanın evden çıkamadığı durumda kan alma talebi, istenen testler ve adresle kayda alınır; ziyareti ekibiniz onaylar.

  • Hizmet bölgesi ve saatler

    Hangi ilçelere geliyorsunuz, hafta sonu çalışıyor musunuz? Asistan sizin tanımladığınız bölge ve çalışma saatlerini söyler.

  • Tıbbi cihaz kiralama

    Oksijen konsantratörü, havalı yatak ya da hasta yatağı kiralama soruları sizin ürün ve fiyat listenize göre yanıtlanır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi evde sağlık kuruluşunuzun ekibine bırakır:

  • Hastanın durumunu değerlendirmez, ilaç ya da tedavi planı önermez; bunları sorumlu hekim ve hemşirenize bırakır.
  • Ziyaret saatini ve görevlendirilecek personeli kesinleştirmez; ekip planlamasını koordinatörünüz yapar.
  • Nefes darlığı, bilinç kaybı ya da şiddetli göğüs ağrısı anlatılırsa görüşmeyi uzatmaz, hemen 112’nin aranmasını söyler.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Evde sağlık kuruluşunuzun bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Sağlık alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan hasta yakınına tedaviyle ilgili bilgi verir mi?

Hayır. Asistan hastanın durumunu değerlendirmez, ilaç ya da tedaviyle ilgili yönlendirme yapmaz. Hizmet, bölge, ücret ve ziyaret talebiyle ilgilenir; tıbbi soruları sorumlu hekim ve hemşirenize iletir.

Ekip planlama ya da saha takip yazılımımıza bağlanır mı?

Bu tür yazılımlarla hazır bir bağlantı bulunmuyor. Asistan ekiplerinizin konumunu ya da günlük planını görmez; ziyaret talebini adres, saat tercihi ve hizmet türüyle kaydedip koordinatörünüze iletir. Saha yazılımınızla bağlantı ihtiyacını kurulumda ayrıca konuşuruz.

Hizmet vermediğimiz bir bölgeden arama gelirse ne olur?

Asistan sizin tanımladığınız bölge listesine bakar ve o adrese hizmet verilmediğini nazikçe söyler. İsterseniz bu talepler ayrı listelenir; hangi bölgelerden talep geldiğini görerek planlama yapabilirsiniz.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →