Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Sağlık

Tüp Bebek Merkezleri için call center ve hasta destek hattı

Tüp bebek merkezini arayan çiftler hassas bir süreçtedir; ilk muayene, tedaviye başlama günü, ilaç saati ve test sonucu soruları çoğu zaman kaygıyla sorulur. Hemşire ve koordinatörler işlemdeyken açılmayan telefon bu kaygıyı büyütür. Bounlu Call Center, tüp bebek merkezinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde hastalarınızı arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Tüp Bebek Merkezi çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • İlk muayene talebi

    Çocuk sahibi olmak için tedavi arayan çift ilk görüşmeyi ister; asistan isimleri ve uygun günü alıp koordinatörünüze iletir.

  • İlk görüşme öncesi tetkikler

    İlk muayeneye hangi tahliller ve önceki raporlarla gelinmesi gerektiği, merkezinizin hazırladığı listeyle anlatılır.

  • Tedavi ücretleri

    Tedavi paketi, ilaç dışı masraflar ve dondurma ücreti gibi bilgiler tanımladığınız şekilde aktarılır; kesin plan hekimle konuşulur.

  • Adet günü bildirimi

    Hekimin adetin belirli gününde gelin dediği hasta, o gün geldiğinde haber vermek için arar; asistan bildirimi hemen koordinatöre iletir.

  • İlaç ve iğne soruları

    İğneyi kaçta yapmalıyım, unuttum ne olur? Asistan bu sorulara yanıt vermez, aciliyet notuyla hemşirenize ya da koordinatöre iletir.

  • Androloji ve sperm dondurma

    Erkek infertilitesi, sperm analizi ve dondurma işlemleri için randevu talebi alınır; hangi gün yapıldığı sizin bilginize göre söylenir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi tüp bebek merkezinizin ekibine bırakır:

  • İlaç dozu, iğne saati ve tedavi protokolü hakkında hiçbir yönlendirme yapmaz; bu soruları hemşire ve hekime bırakır.
  • Gebelik testi ya da embriyo durumu gibi sonuçları paylaşmaz ve yorumlamaz; sonuç görüşmesini ekibiniz yapar.
  • Şiddetli karın ağrısı, nefes darlığı ya da kanama anlatılırsa görüşmeyi uzatmaz, 112’nin aranmasını söyler ve ekibinize haber verir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Tüp bebek merkezinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Sağlık alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Hasta ilaç saatini sorarsa asistan ne söyler?

Hiçbir şey önermez. Asistan ilaç ve iğne sorularını yanıtlamaz; soruyu hasta adı, hekim ve aciliyet notuyla hemşirenize ya da koordinatöre hemen iletir. Hasta bu konuda kesin bilgiyi yalnızca ekibinizden alır.

Test sonuçlarını telefonda paylaşır mı?

Hayır. Gebelik testi, hormon değerleri ya da embriyo bilgisi gibi sonuçları paylaşmaz, sistemden de okumaz. Sonucun ne zaman ve kimden öğrenileceğini sizin tanımladığınız şekilde söyler; sonuç görüşmesini ekibiniz yapar.

Hasta dosyası yazılımımızla bağlantı kurar mı?

Hazır bir entegrasyon yoktur; asistan tedavi takvimini ya da hasta dosyasını göremez. Her bildirimi ve soruyu özetleyip ekibinize iletir. Kendi yazılımınızla bağlantı gerekiyorsa bunu kurulum sırasında konuşuruz.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →