Bounlu Call Center · Fizik Tedavi Merkezi
Fizik Tedavi Merkezleri için 7/24 telefon destek hattı
Seans iptalleri çoğunlukla akşam ve sabah erken saatte gelir; zamanında kaydedilmeyen iptaller fizyoterapistin programında boş kalan saatlere dönüşür. Bounlu Call Center, fizik tedavi merkezinizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Fizik Tedavi Merkezi
- HastaMerhaba, yarın saat 10:00’da seansım var ama gelemeyeceğim.
- Bounlu Call CenterMerhaba, haber verdiğiniz için teşekkürler. Adınızı alabilir miyim, seansınızı hangi güne almak istersiniz?
- HastaHakan Öztürk. Perşembe aynı saat olabilir mi?
- Bounlu Call CenterHakan Bey, yarınki seansınızın iptalini ve perşembe 10:00 tercihinizi kaydettim. Fizyoterapistinizin programına göre ekibimiz onaylayıp size bildirecek.
- HastaBir de raporumda kaç seans kaldı?
- Bounlu Call CenterKalan seans bilgisini ben göremiyorum; sorunuzu ekibimize ilettim, onaylarken bunu da size söyleyecekler. Başka bir konuda yardımcı olabilir miyim?
- HastaYok, teşekkürler.
- Bounlu Call CenterRica ederim Hakan Bey, iyi günler.
Fizik Tedavi Merkezi hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Seans değiştirme
- Rapor ve SGK süreci
- Ücretli seans ve paket
- İlk değerlendirme randevusu
- Spor yaralanması rehabilitasyonu
- Evde fizik tedavi
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan fizik tedavi merkezinizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Sağlık alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Seans sırasında çalan telefonu kim açar?
Asistan açar; hastanın adını, iptal ya da kaydırma isteğini veya sorusunu kaydeder. Fizyoterapistiniz seansı bölmeden devam eder, seans arasında geri aranacaklar listesine ve görüşme özetlerine bakar.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com