Bounlu Call Center · Sektörler
Sağlık için call center hizmeti
Sağlık kuruluşlarında telefon, randevu saatlerinden ücret bilgisine kadar aynı soruların günde onlarca kez sorulduğu yerdir. Bounlu Call Center bu çağrıları ve WhatsApp mesajlarını karşılar; teşhis ya da tedavi tavsiyesi vermez, tıbbi her soruyu ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Sağlık alanında 15 sektör
Özel Hastaneler
Özel hastanede santral gün boyu aynı yükü taşır: hangi bölümde hangi hekimin olduğu, anlaşmalı sigortalar, muayene ücreti ve sonuçların ne zaman çıkacağı.
Tıp Merkezleri
Tıp merkezinde birkaç branş aynı sekreteryayı paylaşır; dahiliye, kadın doğum ve ortopedi için gelen çağrılar tek bir bankoya düşer.
Diş Klinikleri
Diş kliniğinde hekim de asistanı da tedavideyken telefon çalar; implant fiyatı, kanal tedavisinin ikinci seansı, ağrıyan dişe bugün bakılıp bakılamayacağı sorulur.
Göz Merkezleri
Göz merkezine gelen çağrılar büyük ölçüde aynı konular etrafında döner: lazer tedavisine uygunluk, katarakt ameliyatı, göz muayenesi randevusu ve damla sonrası araç kullanılıp kullanılamayacağı.
Estetik Klinikleri
Estetik kliniğine gelen çağrı ve mesajların çoğu karar aşamasındaki danışanlardan gelir: burun estetiği fiyatı, dolgunun ne kadar kalıcı olduğu, iyileşme süresi, önce ve sonra fotoğrafları.
Saç Ekimi Merkezleri
Saç ekimi merkezine gelen soruların çoğu greft sayısı, yöntem farkı, fiyat ve operasyon sonrası süreçle ilgilidir; önemli bir kısmı da yurt dışından WhatsApp’la gelir.
Fizik Tedavi Merkezleri
Fizik tedavi merkezinde hastalar haftada birkaç seansa gelir; seans kaydırma, rapor ve SGK süreci, kalan seans sayısı soruları gün boyu sürer.
Tüp Bebek Merkezleri
Tüp bebek merkezini arayan çiftler hassas bir süreçtedir; ilk muayene, tedaviye başlama günü, ilaç saati ve test sonucu soruları çoğu zaman kaygıyla sorulur.
Tıbbi Laboratuvarlar
Tıbbi laboratuvarda telefonun büyük kısmı üç soru etrafında döner: aç gelmek gerekiyor mu, sonuç ne zaman çıkar, evden kan alınıyor mu?
Görüntüleme Merkezleri
Görüntüleme merkezine MR, tomografi ve ultrason için randevu talebi, çekim öncesi hazırlık ve rapor çıkış süresi soruları aralıksız gelir.
Psikologlar
Psikolog seans sırasında telefona bakamaz, seans aralarında da yalnızca kısa bir nefes payı vardır.
Diyetisyenler
Diyetisyen danışanlarıyla haftalık ya da iki haftalık kontrollerle çalışır; tartı günü kaydırma, liste sorusu, online paket ücreti gibi mesajlar gün boyu gelir.
Eczaneler
Eczanede telefon, tezgâhın önünde sıra varken çalar: biri ilacın gelip gelmediğini, biri nöbetçi olup olmadığınızı, biri kapanış saatini sorar.
Veteriner Klinikleri
Veteriner kliniğinde telefon, hekim ameliyattayken ya da muayene masasında bir hayvanla uğraşırken çalar; aşı takvimi, kısırlaştırma ücreti, mama ve gece acil soruları birbirini izler.
Evde Sağlık Kuruluşları
Evde sağlık hizmetini arayanlar çoğunlukla hastanın kendisi değil yakınıdır: evde serum takılması, yara bakımı, yaşlı bakımı için hemşire ya da evde fizik tedavi sorulur.
Üç hizmet, tek destek hattı
7/24 telefon destek hattı
Gelen çağrıları gece gündüz ilk çalışta açar, sizin bilginizle yanıtlar, talebi kayda alır.
WhatsApp destek hattı
İşletmenizin WhatsApp numarasına gelen mesajları bekletmeden yanıtlar; fotoğraf ve PDF okur.
Dış arama hizmeti
Hatırlatma, teyit ve bilgilendirme için listenizdeki kişileri planlanan saatte arar.
Nasıl kurulur
1. İhtiyacı konuşuruz
Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.
2. Asistanı size göre hazırlarız
İşletmenizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.
3. Birlikte izleriz
İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Bounlu Call Center nedir?
Bounlu Call Center, Bounlu Labs’in işletmelere sunduğu yapay zekâ destekli müşteri destek hattıdır. İşletmenize özel kurulan AsistanGPT asistanı telefonu açar, WhatsApp’ta yazışır ve gerektiğinde listedeki kişileri arar.
Çağrıları insanlar mı yanıtlıyor?
Hayır. Çağrıları ve mesajları işletmenize özel kurulan yapay zekâ asistanı yanıtlar. İnsan gereken talepler geri arama listesine alınır ve sizin ekibinize iletilir. Bounlu, işletmenize dışarıdan temsilci ekibi sağlamaz.
Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?
Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.
Görüşmeler kaydediliyor mu?
Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.
Fiyatı ne kadar?
Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com