Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Sağlık

Tıp Merkezleri için call center ve hasta destek hattı

Tıp merkezinde birkaç branş aynı sekreteryayı paylaşır; dahiliye, kadın doğum ve ortopedi için gelen çağrılar tek bir bankoya düşer. Sekreter içerideki hastanın kaydını yaparken çalan telefon çoğu zaman bekler. Bounlu Call Center, tıp merkezinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde hastalarınızı arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Tıp Merkezi çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Hangi doktor hangi gün

    Dahiliye uzmanı salı günü var mı, kadın doğum hekimi cumartesi bakıyor mu? Asistan sizin girdiğiniz hekim günlerini söyler.

  • Muayene randevusu talebi

    Hasta branş ve uygun saat aralığını söyler; asistan adını ve telefonunu alıp talebi kaydeder. Saati sekreteryanız teyit eder.

  • Muayene ücreti ve SGK farkı

    Muayene ücreti, SGK anlaşması varsa fark ücreti ve özel sigorta durumu, tanımladığınız bilgilerle hastaya anlatılır.

  • Aşı ve küçük müdahale

    Pansuman, enjeksiyon ya da aşı için gelinebilir mi? Asistan merkezinizin sunduğu hizmetleri ve saatlerini sizin listenize göre söyler.

  • Kan alma saatleri

    Kan alma kaçta başlıyor, aç gelinmesi gerekiyor mu? Bu sorular sizin verdiğiniz hazırlık kurallarıyla yanıtlanır.

  • Rapor ve evrak talebi

    İşe giriş, ehliyet ya da sporcu raporu gibi evrak talepleri not alınır; hangi belgelerle gelinmesi gerektiği tanımladığınız şekilde söylenir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi tıp merkezinizin ekibine bırakır:

  • Şikâyeti dinleyip teşhis koymaz, ilaç ya da tedavi önermez; tıbbi soruları hekime iletilmek üzere not eder.
  • Randevu saatini kendisi kesinleştirmez; talebi sekreteryanız hekimin programına göre onaylar ve hastaya bildirir.
  • Rapor verilip verilemeyeceğine karar vermez, bunu hekiminize bırakır; acil bir belirti duyarsa 112’nin aranmasını söyler.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Tıp merkezinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Sağlık alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Birden fazla branşın randevu talebini ayrı ayrı alabilir mi?

Evet. Asistan her talebi branş ve hekim bilgisiyle ayrı kaydeder, sekreteryanız listeyi hekim programına göre onaylar. Aynı hasta iki branş için arıyorsa iki talep de aynı görüşme özetinde görünür.

Muayene ücretlerimiz değişirse asistan eski fiyatı söyler mi?

Asistan yalnızca sizin tanımladığınız güncel listeyi kullanır. Fiyat değiştiğinde listeyi güncellersiniz ve sonraki görüşmelerden itibaren yeni tutar söylenir; listede olmayan bir işlem sorulursa bilgi ekibinize bırakılır.

Randevu yazılımımıza bağlanıp boş saatleri görebilir mi?

Hazır bir randevu yazılımı entegrasyonu yoktur. Asistan boş saatleri sistemden göremez; talebi kayda alır ve sekreteryanıza iletir, onay sizde kalır. Özel bir bağlantı ihtiyacı kurulum görüşmesinde ayrıca konuşulur.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →