Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Sağlık

Görüntüleme Merkezleri için call center ve hasta destek hattı

Görüntüleme merkezine MR, tomografi ve ultrason için randevu talebi, çekim öncesi hazırlık ve rapor çıkış süresi soruları aralıksız gelir. Teknisyenler cihaz başındayken telefona bakılamaz, hasta da hazırlık bilgisini alamadan çekime gelir. Bounlu Call Center, görüntüleme merkezinizin telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde hastalarınızı arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Görüntüleme Merkezi çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • MR ve tomografi randevusu

    Hasta hekim istemiyle hangi tetkik için geleceğini söyler; asistan talebi tetkik türü ve uygun günle kaydeder, saati ekibiniz verir.

  • Çekim öncesi hazırlık

    Aç gelmek gerekiyor mu, ilaçlı çekimde ne yapmalıyım? Asistan merkezinizin tetkik bazında tanımladığı hazırlık metnini aktarır.

  • Metal implant ve kapalı alan

    Vücudunda platin ya da kalp pili olan, kapalı alan korkusu yaşayan hasta bunu sorar; asistan bilgiyi not alıp teknisyen ekibinize iletir.

  • Rapor çıkış süresi

    Raporum ne zaman hazır olur? Sizin tanımladığınız rapor süreleri söylenir; görüntülerin CD ya da bağlantıyla nasıl verildiği anlatılır.

  • Mamografi ve kemik yoğunluğu

    Tarama amaçlı mamografi ve kemik yoğunluğu ölçümü için gelen talepler alınır; hangi günlerde çekim yapıldığı söylenir.

  • Anlaşmalı kurum ve ücret

    SGK, özel sigorta ve ücretli çekim bilgisi tanımladığınız listeyle aktarılır; kurum dışı durumlar ekibinize bırakılır.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi görüntüleme merkezinizin ekibine bırakır:

  • Görüntü ve raporu yorumlamaz; bulguların anlamıyla ilgili soruları hastanın hekimine bırakır.
  • İlaçlı çekime ya da implantla MR çekimine uygunluk kararını vermez; bunu teknisyen ve radyoloğunuz değerlendirir.
  • Randevuyu kesinleştirmez; cihaz programına göre saati ekibiniz onaylar ve hastaya bildirir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Görüntüleme merkezinizin bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Sağlık alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan hastaya raporunu okur mu?

Hayır. Asistan raporlara erişmez, bulguları okumaz ya da yorumlamaz. Raporun ne zaman ve nasıl teslim alınacağını söyler; içeriğiyle ilgili soruları hastanın hekimine yönlendirir.

RIS ya da PACS sistemimizden rapor durumunu görebilir mi?

Hazır bir RIS, PACS ya da HBYS entegrasyonu yoktur. Asistan cihaz programını ya da rapor durumunu sistemden okumaz; talebi kayda alır, tanımladığınız standart süreleri söyler. Sistemlerinizle bağlantı ihtiyacı kurulum görüşmesinde ayrıca ele alınır.

MR için risk taşıyan hastaları nasıl ayırt eder?

Asistan tanımladığınız soruları sorar: vücutta metal, kalp pili, gebelik ya da kapalı alan korkusu var mı gibi. Yanıtı yorumlamaz, talebe not olarak ekler ve teknisyen ekibinize iletir; uygunluk kararını ekibiniz verir.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →