Bounlu Call Center · Göz Merkezi
Göz Merkezleri için 7/24 telefon destek hattı
Lazer ve katarakt hakkında araştırma yapan hastalar çoğunlukla akşam ve hafta sonu arar; o saatte yanıt bulamayan hasta bilgi formunu başka bir merkeze doldurur. Bounlu Call Center, göz merkezinizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Göz Merkezi
- HastaMerhaba, lazerle gözlükten kurtulmak istiyorum, bana uygun mu?
- Bounlu Call CenterMerhaba. Uygunluk ancak ön muayenede yapılan ölçümlerle belirlenebiliyor, bunu hekimimiz değerlendirir. Sizin için ön muayene talebi oluşturayım mı?
- HastaOlur. Muayene ne kadar sürüyor, sonra araba kullanabilir miyim?
- Bounlu Call CenterMerkezimizin bilgilendirmesine göre ön muayene yaklaşık iki saat sürüyor; gözler damlatıldığı için dönüşte araç kullanmamanız isteniyor. Adınız ve uygun gününüz nedir?
- HastaElif Yıldız, cuma sabahı olabilir.
- Bounlu Call CenterElif Hanım, cuma sabahı için ön muayene talebinizi kaydettim. Ekibimiz saati teyit edip arayacak; hazırlık bilgisini WhatsApp’tan da gönderiyorum.
- HastaÇok iyi, teşekkür ederim.
- Bounlu Call CenterRica ederim, iyi günler dilerim.
Göz Merkezi hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Göz muayenesi randevusu
- Lazer için ön muayene
- Katarakt ameliyatı süreci
- Damla ve göz büyütme
- Çocuk göz muayenesi
- Lens ve gözlük reçetesi
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan göz merkezinizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Sağlık alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Ameliyat olacak hastanın yakını ararsa ne olur?
Asistan yakının adını, hastayla ilişkisini ve sorusunu not eder. Genel süreç bilgisini sizin tanımladığınız şekilde verir; hastanın tıbbi durumu hakkında bilgi paylaşmaz, bu soruları ekibinize iletir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com