Bounlu Call Center · Tıp Merkezi
Tıp Merkezleri için 7/24 telefon destek hattı
Akşam merkez kapandıktan sonra ve pazar günleri hastalar ertesi gün için hekim aramaya başlar; sabah açılışta biriken çağrılar sekreteryanın ilk saatlerini doldurur. Bounlu Call Center, tıp merkezinizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Tıp Merkezi
- Hastaİyi günler, cumartesi dahiliye doktoru var mı?
- Bounlu Call Centerİyi günler. Dahiliye hekimimiz cumartesi 10:00 ile 14:00 arasında hasta kabul ediyor. Randevu talebi oluşturmamı ister misiniz?
- HastaEvet, kan tahlili de yaptırmak istiyorum. Aç mı gelmem gerekiyor?
- Bounlu Call CenterMerkezimizin bilgisine göre kan alma için sabah aç gelinmesi isteniyor; hangi testlerin yapılacağına hekiminiz karar verecek. Adınızı alabilir miyim?
- HastaZeynep Arslan.
- Bounlu Call CenterZeynep Hanım, cumartesi sabahı dahiliye için talebinizi kaydettim. Sekreteryamız saati teyit edip size dönecek. Hazırlık bilgisini WhatsApp’tan da yazayım mı?
- HastaYazın, sağ olun.
- Bounlu Call CenterGönderdim. İyi günler, sağlıklı günler dilerim.
Tıp Merkezi hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Hangi doktor hangi gün
- Muayene randevusu talebi
- Muayene ücreti ve SGK farkı
- Aşı ve küçük müdahale
- Kan alma saatleri
- Rapor ve evrak talebi
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan tıp merkezinizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Sağlık alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Hasta şikâyetini anlatmaya başlarsa asistan ne yapar?
Dinler, hastanın hangi hekimle görüşmek istediğini not eder ama teşhis koymaz, ilaç önermez. Acil bir belirti anlatılırsa 112’nin aranmasını söyler; diğer durumlarda talebi sekreteryanıza iletir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com