Bounlu Call Center · Evde Sağlık Hizmetleri
Evde Sağlık Kuruluşları için 7/24 telefon destek hattı
Hastaneden taburcu olan hastanın yakını evde bakım ihtiyacını genellikle akşam eve vardığında fark eder ve arar; ertesi sabaha kalan talep başka bir kuruluşa gider. Bounlu Call Center, evde sağlık kuruluşunuzun hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Evde Sağlık Hizmetleri
- HastaMerhaba, annem için evde serum takılması lazım, geliyor musunuz?
- Bounlu Call CenterMerhaba. Evde serum uygulaması yapıyoruz. Hangi ilçedesiniz ve hekim tarafından yazılmış bir reçete var mı?
- HastaKadıköy’deyiz, doktor reçete yazdı. Bu akşam gelebilir misiniz?
- Bounlu Call CenterKadıköy hizmet bölgemiz içinde. Akşam ziyareti talebinizi not alıyorum; reçetenin fotoğrafını WhatsApp’tan gönderirseniz ekibimize iletirim. Annenizin adı nedir?
- HastaFatma Çelik. Adresi de WhatsApp’tan yazarım.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler. Talebiniz akşam ziyareti olarak kaydedildi; saati ve gelecek hemşiremizi koordinatörümüz size bildirecek.
- HastaÜcret ne kadar?
- Bounlu Call CenterEvde serum uygulaması için tanımlı ücretimiz 1.200 TL; ilaç ve malzeme reçeteye göre ayrıca belirleniyor. Annenize geçmiş olsun.
Evde Sağlık Hizmetleri hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Evde serum ve enjeksiyon
- Yara ve pansuman bakımı
- Hemşire ve bakım personeli
- Evde kan alma
- Hizmet bölgesi ve saatler
- Tıbbi cihaz kiralama
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan evde sağlık kuruluşunuzun adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Sağlık alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Saha ekibi yoldayken gelen çağrılar ne olur?
Asistan çağrıyı açar, hasta yakınının adını, adresini, hizmet türünü ve uygun saati alır. Koordinatörünüz bu talepleri ve görüşme özetlerini tek listede görür; ekipler sahadayken telefona bakmak zorunda kalmaz.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com