Bounlu Call Center · Özel Hastane
Özel Hastaneler için 7/24 telefon destek hattı
Poliklinikler kapandıktan sonra ve hafta sonları santrale gelen çağrılar birikir: hastalar ertesi gün için randevu, hekim çalışma günü ya da sonuç teslim saatini sormak ister. Bounlu Call Center, hastanenizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Özel Hastane
- HastaMerhaba, kardiyoloji bölümünden randevu almak istiyorum.
- Bounlu Call CenterMerhaba. Kardiyoloji polikliniğimiz hafta içi her gün açık. Talebinizi alayım: adınız ve tercih ettiğiniz gün nedir?
- HastaMehmet Kaya. Perşembe öğleden sonra olursa iyi olur. Özel sigortam geçiyor mu?
- Bounlu Call CenterPerşembe öğleden sonra olarak not aldım. Sigorta şirketinizin adını söylerseniz anlaşmalı kurum listemize bakayım.
- Hastaİş yerimin yaptırdığı grup sigortası, adı Örnek Sigorta.
- Bounlu Call CenterÖrnek Sigorta anlaşmalı kurumlarımız arasında görünüyor; poliçe kapsamını hasta kabul ekibimiz kontrol eder. Randevu talebinizi ilettim, ekibimiz uygun saati bu numaradan size bildirecek.
- HastaTamam, teşekkürler.
- Bounlu Call CenterRica ederim. İsterseniz hastanemizin konumunu ve otopark girişini WhatsApp’tan göndereyim.
Özel Hastane hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Bölüm ve hekim bilgisi
- Poliklinik randevu talebi
- Anlaşmalı kurumlar ve sigorta
- Muayene ve check-up ücreti
- Tahlil ve sonuç teslimi
- Ziyaret, refakat ve otopark
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan hastanenizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Sağlık alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Asistan hangi bölümün hangi gün açık olduğunu nasıl bilir?
Bölüm, hekim ve çalışma günlerini kurulumda siz tanımlarsınız; hekim izne çıktığında ya da poliklinik günü değiştiğinde güncellersiniz. Asistan yalnızca bu bilgiyi söyler, emin olmadığı durumda talebi ekibinize bırakır.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com