Bounlu Call Center · Tıbbi Laboratuvar
Tıbbi Laboratuvarlar için 7/24 telefon destek hattı
Hastalar ertesi sabahki tahlilin hazırlık kurallarını genellikle akşam, yatmadan önce merak eder; laboratuvar kapalıyken bu soru yanıtsız kalırsa hasta hazırlıksız gelir ve numune tekrarlanır. Bounlu Call Center, laboratuvarınızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Tıbbi Laboratuvar
- HastaMerhaba, yarın tiroid testi ve şeker yaptıracağım, aç mı gelmeliyim?
- Bounlu Call CenterMerhaba. Laboratuvarımızın kuralına göre açlık şekeri için en az sekiz saat aç gelmeniz gerekiyor, su içebilirsiniz. Tiroid testi için ek bir hazırlık tanımlı değil.
- HastaSonuçlar ne zaman çıkar?
- Bounlu Call CenterBu iki test için tanımlı süremiz aynı gün öğleden sonra. Sonuçlarınızı sonuç ekranımızdan ya da laboratuvarımızdan alabilirsiniz.
- HastaSabah kaçta açıksınız?
- Bounlu Call CenterNumune kabulü hafta içi 07:30’da başlıyor. İsterseniz hazırlık kurallarını ve adresimizi WhatsApp’tan yazılı göndereyim.
- HastaOlur, teşekkürler.
- Bounlu Call CenterGönderdim, iyi günler.
Tıbbi Laboratuvar hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Açlık ve hazırlık kuralları
- Sonuç çıkış süresi
- Evden kan alma talebi
- Test ve paket fiyatları
- Numune kabul saatleri
- Sonuç alma yolları
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan laboratuvarınızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Sağlık alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Sabah numune kabul saatinde çağrılar nasıl karşılanır?
Asistan hazırlık, saat ve fiyat sorularını tanımlı bilgilerle yanıtlar, böylece bankodaki ekibiniz numune almaya devam eder. Aynı anda karşılanabilecek çağrı sayısı kurulumda hat kapasitesine göre planlanır.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com