Bounlu Call Center · Eczane
Eczaneler için 7/24 telefon destek hattı
Kapanıştan sonra ve nöbet gecelerinde telefon susmaz: arayanların çoğu yalnızca açık olup olmadığınızı ya da en yakın nöbetçi eczaneyi öğrenmek ister. Bounlu Call Center, eczanenizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Eczane
- HastaMerhaba, bu akşam nöbetçi misiniz?
- Bounlu Call CenterMerhaba, hoş geldiniz. Bu akşam nöbetçi değiliz, saat 19:30’a kadar açığız. Yarın akşam nöbet bizde. Size nasıl yardımcı olabilirim?
- HastaGeçen hafta bir ilaç sipariş etmiştik, geldi mi acaba?
- Bounlu Call CenterHemen not alıyorum. Hangi isimle ve hangi ilaç için sipariş verilmişti?
- HastaAyşe Demir adına, tansiyon ilacıydı.
- Bounlu Call CenterAyşe Demir adına, tansiyon ilacı siparişi olarak kaydettim. Eczacımız kontrol edip bu numaradan size dönüş yapacak. İsterseniz kapanış saatimizi ve konumumuzu WhatsApp’tan da gönderebilirim.
- HastaOlur, gönderin lütfen.
- Bounlu Call CenterGönderiyorum. Geçmiş olsun, iyi akşamlar dilerim.
Eczane hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Nöbet ve çalışma saatleri
- İlaç ve ürün sorgusu
- Sipariş edilen ilacın durumu
- Adres ve yol tarifi
- Dermokozmetik ve bebek ürünleri
- Eve teslimat talebi
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan eczanenizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Sağlık alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Nöbet gecesi çok arayan olursa hepsi açılır mı?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı bağlanan hattın kapasitesine bağlıdır ve kurulumda eczanenizin yoğunluğuna göre planlanır. Açılan her çağrıda nöbet bilgisi ve adres aynı şekilde, eksiksiz söylenir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com