Bounlu Call Center · Görüntüleme Merkezi
Görüntüleme Merkezleri için 7/24 telefon destek hattı
Hekimden çıkan hasta istem kâğıdını alır almaz, çoğunlukla akşam ya da hafta sonu, görüntüleme merkezini arar; o an randevu talebini bırakamayan hasta başka merkeze yönelir. Bounlu Call Center, görüntüleme merkezinizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Görüntüleme Merkezi
- HastaMerhaba, doktorum bel MR’ı istedi, randevu almak istiyorum.
- Bounlu Call CenterMerhaba. Talebinizi alayım: adınız ve hangi günler sizin için uygun?
- HastaCanan Polat. Salı ya da çarşamba sabah. Bir de dizimde platin var, sorun olur mu?
- Bounlu Call CenterNot aldım Canan Hanım. Platin bilgisini teknisyen ekibimize ayrıca iletiyorum; çekime uygunluğu onlar değerlendirip size bildirecek.
- HastaÇekimden önce aç kalmam gerekiyor mu?
- Bounlu Call CenterMerkezimizin bilgisine göre ilaçsız bel MR’ı için açlık gerekmiyor. Doktorunuzun istem kâğıdını ve varsa eski görüntülerinizi yanınızda getirmeniz isteniyor.
- HastaTamam, saati bekliyorum.
- Bounlu Call CenterEkibimiz cihaz programına göre saati bu numaradan bildirecek. Adresimizi WhatsApp’tan gönderiyorum, iyi günler.
Görüntüleme Merkezi hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- MR ve tomografi randevusu
- Çekim öncesi hazırlık
- Metal implant ve kapalı alan
- Rapor çıkış süresi
- Mamografi ve kemik yoğunluğu
- Anlaşmalı kurum ve ücret
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan görüntüleme merkezinizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Sağlık alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Çekim sırasında teknisyen telefona bakamazsa ne olur?
Asistan çağrıyı açar, tetkik türünü, hekim istemini ve uygun günü alır. Teknisyenleriniz çekimi bölmeden çalışır; boş kaldıklarında geri aranacaklar listesine ve her görüşmenin kısa özetine bakar.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com