Bounlu Call Center · Veteriner Kliniği
Veteriner Klinikleri için 7/24 telefon destek hattı
Hayvanlar gece ve bayram tatillerinde de hastalanır; klinik kapandıktan sonra arayanlar acil hizmetiniz olup olmadığını ya da sabah kaçta açıldığınızı öğrenmek ister. Bounlu Call Center, veteriner kliniğinizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Veteriner Kliniği
- MüşteriMerhaba, kedimin karma aşısı yaklaşıyor, randevu alabilir miyim?
- Bounlu Call CenterMerhaba. Tabii, talebinizi alayım. Kedinizin adı ve yaşı nedir, daha önce kliniğimize geldi mi?
- MüşteriAdı Pamuk, iki yaşında, geçen yıl sizde aşılandı.
- Bounlu Call CenterPamuk için aşı randevu talebinizi not aldım. Hangi gün ve saat aralığı size uygun?
- MüşteriCumartesi öğlene kadar. Bu arada birkaç gündür az yiyor, sorun olur mu?
- Bounlu Call CenterBunu değerlendirmem mümkün değil, hekimimize iletiyorum; aşı öncesinde Pamuk’u kendisi muayene edecek. Durumu değişirse beklemeden kliniğimizi arayabilirsiniz.
- MüşteriTamam, teşekkürler.
- Bounlu Call CenterCumartesi öğlene kadar tercihinizi ekibimize ilettim; saati size bildirecekler. Pamuk’a geçmiş olsun.
Veteriner Kliniği hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Aşı takvimi soruları
- Kısırlaştırma ve ameliyat
- Acil durum soruları
- Mama ve ürün sorgusu
- Pet kuaför ve pansiyon
- Mikroçip ve pet pasaportu
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan veteriner kliniğinizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Sağlık alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Ameliyattayken gelen acil çağrıdan nasıl haberim olur?
Asistan acil olarak tanımladığınız durumlarda çağrıyı öncelikli notla ekibinize iletir ve geri aranacaklar listesinin en üstüne koyar. Müşteriye de sizin kuralınıza göre kliniğe hemen gelip gelemeyeceğini söyler; tıbbi yorum yapmaz.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com