Bounlu Labs

Bounlu Call Center · Profesyonel Hizmetler

Gümrük Müşavirlik Firmaları için call center ve müşteri destek hattı

İthalatçı malının hangi aşamada olduğunu, ihracatçı beyannamenin ne zaman kapanacağını, yurt dışından paket bekleyen kişi gönderisinin neden takıldığını sorar. Müşavir ve ekibi gümrük idaresinde ya da antrepoda işlem yürütürken ofis telefonu cevapsız kalır. Bounlu Call Center, gümrük müşavirlik firmanızın telefonunu 7/24 açan, WhatsApp’ta yazışan ve gerektiğinde müşterilerinizi arayan yapay zekâ destekli bir çağrı merkezidir.

0850 305 68 07 WhatsApp’tan yazınTeklif isteyin

Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.

Gümrük Müşavirliği çağrı merkezine en sık gelen talepler

  • Malım hangi aşamada?

    İthalatçı yükünün gümrükte ne durumda olduğunu sorar. Asistan sistemden okuma yapmaz; dosya ya da konşimento numarasını alıp ilgili müşavir yardımcısına iletir.

  • İstenen evraklar

    Fatura, menşe şahadetnamesi, ATR ya da çeki listesi: hangi işlem için hangi belgenin gerektiği sizin hazırladığınız listeye göre anlatılır.

  • Hizmet bedeli ve masraflar

    Beyanname başına müşavirlik ücreti ve tahmini masraflar sorulur. Asistan tanımladığınız ücret bilgisini söyler, vergi hesabı için talebi ekibinize bırakır.

  • Bireysel gönderi takıldı

    Yurt dışından paket bekleyen kişi gönderisinin gümrükte beklediğini öğrenmiştir. Asistan bu tür işlere bakıp bakmadığınızı söyler, bilgileri alıp ekibinize iletir.

  • Yeni ithalat ya da ihracat

    İlk kez ithalat yapacak firma süreci sormak ister. Asistan ürünü, menşe ülkesini ve iletişim bilgisini alır, ön görüşme talebi açar.

  • Antrepo ve teslim

    Malın hangi antrepoda olduğu, çekim için ne gerektiği sorulur. Asistan tanımlı genel bilgiyi verir, dosyaya özel soruyu müşavire iletir.

Üç kanal, tek destek hattı

Asistanın ekibinize bıraktığı işler

Her çağrıyı yapay zekânın çözmesi gerekmez. Asistan şu konularda durur, kaydı alır ve işi gümrük müşavirlik firmanızın ekibine bırakır:

  • GTİP sınıflandırması yapmaz, vergi oranı ya da gümrük vergisi tutarı söylemez; bu hesaplamalar müşavirin sorumluluğundadır.
  • Beyannamenin durumunu gümrük sisteminden okumaz, muayene ya da kırmızı hat kararı hakkında bilgi vermez; soruyu dosya numarasıyla ekibe iletir.
  • İthalat izni, kota ya da yasaklı eşya konularında görüş bildirmez; müşteriyi müşavirle görüşmeye yönlendirir.

Nasıl kurulur

  • 1. İhtiyacı konuşuruz

    Asistanın hangi kanallarda, hangi işleri yapacağını ve nerede durup ekibinize bırakacağını birlikte belirleriz.

  • 2. Asistanı size göre hazırlarız

    Gümrük müşavirlik firmanızın bilgileri, belgeleri ve konuşma kuralları asistana tanımlanır; telefon hattı ve WhatsApp bağlanır.

  • 3. Birlikte izleriz

    İlk günlerde görüşmeleri birlikte inceler, asistanın cevaplarını işletmenize göre ince ayarlarız.

Profesyonel Hizmetler alanındaki diğer sektörler

Destek hattını kendiniz deneyin

Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.

0850 305 68 07

Sık sorulan sorular

Asistan beyanname durumunu gümrük sisteminden okuyabilir mi?

Hayır. Gümrük sistemine ya da kullandığınız beyanname yazılımına hazır bir bağlantı yok ve oradan veri okumaz. Asistan dosya bilgisini alıp ekibinize iletir; isterseniz sık sorulan durumları siz tanımlarsınız.

Müşteri vergi tutarını sorarsa ne cevap veriliyor?

Asistan vergi ya da GTİP hesabı yapmaz ve tahmini rakam vermez. Ürün bilgisini ve belgeleri alıp müşavire iletir, müşteriye hesaplamanın ekibinizden geleceğini söyler.

Bireysel paket işlerini almıyorsak asistan ne der?

Hangi işlere baktığınızı kurulumda tanımlarsınız. Bireysel gönderi almıyorsanız asistan bunu nazikçe söyler ve sizin belirlediğiniz genel yönlendirmeyi yapar; arayanı boşuna beklemeye almaz.

Asistanın çözemediği bir talep olursa ne oluyor?

Asistan, cevaplayamadığı ya da kendi yetkisinde olmayan talepleri geri arama listesine alır ve ayrıntısıyla ekibinize bırakır. WhatsApp’ta ise istediğiniz yazışmada asistan susturulur ve konuşmayı ekibiniz devralır.

Görüşmeler kaydediliyor mu?

Evet. Telefon görüşmeleri kaydedilir, yazıya dökülür ve özetlenir. Asistan, aynı numarayla daha önce yapılan görüşmeleri hatırlar ve bir sonraki aramada bu bilgiyi kullanır.

Arayanlar yapay zekâyla konuştuğunu bilir mi?

Asistan, sorulduğunda yapay zekâ olduğunu gizlemez. Açılışta bunu kendiliğinden söyleyip söylemeyeceği ve kendini nasıl tanıtacağı kurulumda sizinle birlikte belirlenir.

Fiyatı ne kadar?

Bounlu Call Center aylık abonelikle çalışır. Fiyat; hat sayısına, kanallara (telefon, WhatsApp, dış arama) ve asistanın yapacağı işlere göre belirlenir. Kısa bir görüşmede ihtiyacınızı dinleyip teklif veriyoruz.

İlgili sayfalar

Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.

Kurucularımıza yazın

Teklif ve kurulum için yazın →