Bounlu Call Center · İkinci El Araç Platformu
İkinci El Araç Platformları için 7/24 telefon destek hattı
Kullanıcıların çoğu ilanını akşam ve hafta sonu, aracının fotoğraflarını çektikten sonra verir; destek ekibi çalışmazken gelen sorular pazartesi sabahına yığılır. Bounlu Call Center, ikinci el araç platformunuzun hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: İkinci El Araç Platformu
- KullanıcıMerhaba, dün ilan verdim ama hâlâ yayında değil.
- Bounlu Call CenterMerhaba, hoş geldiniz. Yardımcı olayım. İlan numaranızı ve hesabınızdaki adınızı alabilir miyim?
- Kullanıcıİlan numarası 48201937, adım Gökhan Tekin.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler. İlanlar yayına girmeden önce ekibimiz tarafından inceleniyor. Fotoğraflarda plakanın görünmesi ya da açıklamada telefon numarası yazılması gibi durumlarda ilan bekletilebiliyor. Bunlardan biri olabilir mi?
- KullanıcıFotoğraflardan birinde plaka görünüyor olabilir.
- Bounlu Call CenterNot aldım. İlanınızı bu notla birlikte inceleme ekibimize ilettim; ekibimiz kontrol edip size dönecek. Fotoğrafı değiştirme adımlarını şimdi WhatsApp’tan gönderiyorum.
- KullanıcıTamam, teşekkürler.
- Bounlu Call CenterRica ederim, iyi günler dilerim.
İkinci El Araç Platformu hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- İlan onayı gecikti
- İlan verme adımları
- Paket ve ücretler
- Şüpheli ilan bildirimi
- Aracımı siz alın
- Anlaşmalı ekspertiz noktası
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan ikinci el araç platformunuzun adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Otomotiv alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Hafta sonu yoğunluğunda destek hattı çalışır mı?
Evet, asistan hafta sonu ve gece de çağrıları açar. İlan verme adımları, paket fiyatları ve kurallar gibi tanımladığınız konuları yanıtlar; inceleme gerektiren talepleri ilan numarasıyla kaydedip ekibinize bırakır.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com