Bounlu Call Center · Oto Yedek Parça
Oto Yedek Parça Firmaları için 7/24 telefon destek hattı
Servisler akşam iş bitirirken ertesi sabahın parçasını sipariş etmek ister; dükkân kapandıktan sonra ve cumartesi öğleden sonra gelen bu çağrılar cevapsız kalır. Bounlu Call Center, yedek parça mağazanızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Oto Yedek Parça
- MüşteriMerhaba, 2017 model dizel bir sedan için ön fren balatası var mı?
- Bounlu Call CenterMerhaba, hoş geldiniz. Listemizde bu model için iki seçenek var: eşdeğer balata takımı 1.450 TL, orijinal takım 2.600 TL. Doğru parça için şasi numaranızı alabilir miyim?
- MüşteriŞasi numarası ruhsatta yazıyor, şu an yanımda değil.
- Bounlu Call CenterSorun değil, numarayı sonra WhatsApp’tan yazabilirsiniz. Adınızı ve hangi seçeneği istediğinizi alabilir miyim?
- MüşteriHakan Çelik, eşdeğer olanı istiyorum.
- Bounlu Call CenterHakan Çelik adına, eşdeğer ön balata takımı talebinizi kaydettim. Şasi numaranız gelince ekibimiz uyumluluğu kontrol edip size dönecek. WhatsApp hattımızı şimdi mesaj olarak gönderiyorum.
- MüşteriTamam, teşekkürler.
- Bounlu Call CenterRica ederim, iyi günler dilerim.
Oto Yedek Parça hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Parça var mı
- Orijinal, eşdeğer, muadil
- Şasi numarasıyla parça
- Sipariş parça geldi mi
- Servislerin toplu siparişi
- Kargo ve teslimat
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan yedek parça mağazanızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Otomotiv alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Tezgâh kalabalıkken gelen çağrılar kaybolur mu?
Hayır. Asistan çağrıyı açar, araç modeli ve parça talebini alır, görüşmeyi yazıya döküp özetler. Ekibiniz tezgâh boşaldığında kimin hangi parçayı sorduğunu ve kime dönüleceğini tek listede görür.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com