Bounlu Call Center · Şarj İstasyonu
Şarj İstasyonları için 7/24 telefon destek hattı
Uzun yol şarjları gece ve hafta sonu yoğunlaşır; saha ekibinin çalışmadığı saatlerde arıza yaşayan kullanıcı, kimseye ulaşamadığında istasyonu bir daha tercih etmez. Bounlu Call Center, şarj istasyonunuzun hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Şarj İstasyonu
- KullanıcıMerhaba, AVM otoparkındaki istasyonunuzdayım, şarj başlamıyor.
- Bounlu Call CenterMerhaba, yardımcı olayım. Soketin üzerindeki istasyon kodunu ve soket numarasını okuyabilir misiniz?
- KullanıcıKod İST104, ikinci soket.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler. Önce kabloyu çıkarıp yeniden takmanızı, ardından uygulamadan şarjı tekrar başlatmanızı öneriyoruz. Bunu denediniz mi?
- KullanıcıDenedim, yine olmadı. Adım Elif Yılmaz.
- Bounlu Call CenterElif Yılmaz adına, İST104 istasyonunun ikinci soketi için arıza kaydı oluşturdum ve saha ekibimize ilettim; ekibimiz bu numaradan size dönecek. Aynı istasyonda birinci soket de bulunuyor, onu da deneyebilirsiniz.
- KullanıcıTamam, onu deneyeyim.
- Bounlu Call CenterKolay gelsin, iyi yolculuklar dilerim.
Şarj İstasyonu hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Şarj başlamıyor
- Kablo kilitli kaldı
- Tarife sorusu
- Uygulama ve ödeme sorunu
- Konum ve soket tipi
- Arızalı soket bildirimi
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan şarj istasyonunuzun adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Otomotiv alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Gece yarısı kablo kilitli kalırsa kullanıcı kime ulaşır?
Asistan gece de çağrıyı açar; istasyon kodunu, soket numarasını ve aracın durumunu alır, sizin tanımladığınız talimatı söyler. Kaydı kurulumda belirlediğiniz nöbetçi kişiye iletir; görüşme kayıtlı ve özetli olarak saklanır.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com