Bounlu Call Center · Oto Ekspertiz
Oto Ekspertiz Firmaları için 7/24 telefon destek hattı
İkinci el alım satımı hafta sonu ve akşamüstü yoğunlaşır; cumartesi öğleden sonra ve pazar günü aranan ekspertiz merkezi açmazsa alıcı aracı başka yere götürür. Bounlu Call Center, ekspertiz merkezinizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Oto Ekspertiz
- MüşteriMerhaba, bugün bir araç getirsek kaça kadar yer var?
- Bounlu Call CenterMerhaba, hoş geldiniz. Bugün 18:00’e kadar araç kabul ediyoruz. Hangi paketi düşünüyorsunuz?
- MüşteriKaporta ve motoru baktırmak istiyoruz.
- Bounlu Call CenterKaporta, boya ve motor kontrolünü içeren paketimiz 4.200 TL, kontrol yaklaşık bir buçuk saat sürüyor. Saat kaçta gelebilirsiniz, aracın modeli nedir?
- MüşteriSaat üç gibi, 2018 model dizel bir sedan. Adım Burak Yıldız.
- Bounlu Call CenterBurak Yıldız adına, saat 15:00 için dizel sedan ekspertiz talebinizi kaydettim. Ekibimiz sırayı teyit edip bu numaradan size dönecek. Konumumuzu WhatsApp’tan gönderiyorum.
- MüşteriTamam, teşekkürler.
- Bounlu Call CenterRica ederim, görüşmek üzere.
Oto Ekspertiz hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Ekspertiz paketleri ve fiyatı
- Bugün yer var mı
- Rapor ne zaman hazır
- Rapordaki bir bulgu
- Raporun paylaşılması
- Konum ve bekleme alanı
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan ekspertiz merkezinizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Otomotiv alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Galerinin önünden arayan müşteriye hemen bilgi verebilir mi?
Evet. Asistan çağrıyı açar, paket içeriklerini, fiyatları ve kabul saatlerinizi sizin tanımladığınız şekilde söyler. Müşteri gelmek isterse saat ve araç bilgisini alır, konumu görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com