Bounlu Call Center · Kurye Firması
Kurye Firmaları için 7/24 telefon destek hattı
Akşam altıdan sonra ve cumartesi öğleden sonra gelen acil gönderi talepleri genellikle cevapsız kalır; ofisler gün sonu evraklarını tam bu saatlerde göndermek ister. Bounlu Call Center, kurye firmanızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Kurye Firması
- MüşteriMerhaba, Şişli’den Ataşehir’e acil bir evrak göndermem lazım.
- Bounlu Call CenterMerhaba. Hemen talebinizi alayım. Evrak hangi adresten alınacak ve nereye teslim edilecek?
- MüşteriHalaskargazi Caddesi’ndeki ofisimizden alınacak, Ataşehir’de bir noterliğe gidecek.
- Bounlu Call CenterNot aldım. Bu güzergâh için ekspres teslimat ücretimiz 650 TL, standart teslimat 450 TL. Hangisini tercih edersiniz?
- MüşteriEkspres olsun, saat üçe kadar orada olmalı.
- Bounlu Call CenterEkspres talebinizi saat 15:00’e kadar teslim notuyla kaydettim. Dağıtım sorumlumuz kurye atamasını yapıp kısa süre içinde sizi arayarak onaylayacak. Adınızı alabilir miyim?
- MüşteriSelin Aydın.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler Selin Hanım, talebiniz iletildi. İyi günler dilerim.
Kurye Firması hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Aynı gün teslimat talebi
- Mesafeye göre ücret
- Kurye nerede kaldı
- Kurumsal hesap açma
- İmzalı evrak ve iade
- Taşınmayan ürünler
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan kurye firmanızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Lojistik ve Ulaşım alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Müşteri kuryenin ne zaman geleceğini sorarsa asistan ne der?
Asistan kuryenin konumunu bilmez ve tahmini bir saat uydurmaz. Sipariş bilgisini ve müşterinin numarasını alır, dağıtım sorumlunuzun kuryeyle görüşüp dönüş yapacağını söyler; talep özetiyle birlikte ekibinize düşer.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com