Bounlu Call Center · Uçak Bileti Acentesi
Uçak Bileti Acenteleri için 7/24 telefon destek hattı
Yolcular tatil planını akşam ve hafta sonu evde yapar; acente kapalıyken gelen fiyat soruları ertesi güne kalır, gece iptal edilen uçuşlar için arayan yolcular ise kimseye ulaşamaz. Bounlu Call Center, uçak bileti acentenizin hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Uçak Bileti Acentesi
- YolcuMerhaba, ağustosun ilk haftası Amsterdam’a iki kişilik bilet bakıyoruz.
- Bounlu Call CenterMerhaba, hoş geldiniz. Talebinizi alayım. Hangi şehirden uçacaksınız, gidiş ve dönüş tarihleriniz kesin mi?
- Yolcuİstanbul’dan. Gidiş 2 Ağustos, dönüş 9 Ağustos, bir iki gün oynayabilir.
- Bounlu Call CenterNot aldım: İstanbul’dan Amsterdam’a, gidiş 2, dönüş 9 Ağustos, birer gün esneklikle iki yetişkin. Yalnızca kabin bagajı mı, yoksa valizli mi düşünüyorsunuz?
- YolcuBirer valizimiz olacak. Fiyat ne kadar olur?
- Bounlu Call CenterFiyatlar anlık değiştiği için danışmanımız uygun seçenekleri çıkarıp size bugün dönüş yapacak. Seçenekleri WhatsApp’tan göndermesini ister misiniz?
- YolcuEvet, WhatsApp daha iyi. Adım Gizem Aksoy.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler Gizem Hanım. Talebinizi danışmanımıza ilettim; seçenekler bu numaraya WhatsApp’tan gelecek. İyi günler dilerim.
Uçak Bileti Acentesi hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Fiyat ve uçuş araştırması
- Bilet değişikliği
- İptal ve iade
- Bagaj hakkı
- Grup ve kurumsal seyahat
- İptal edilen uçuş
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan uçak bileti acentenizin adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Lojistik ve Ulaşım alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Gece uçuşu iptal edilen yolcu ararsa ne olur?
Asistan gece de çağrıyı açar, PNR kodunu, uçuş bilgisini ve yolcunun ulaşılabileceği numarayı alır. Talep acil olarak işaretlenip danışmanınıza iletilir; asistan yolcuya alternatif uçuş ya da tazminat konusunda söz vermez.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com