Bounlu Call Center · Lojistik Firması
Lojistik Firmaları için 7/24 telefon destek hattı
Akşam saatlerinde ve hafta sonu gelen araç talepleri ertesi iş gününe kalır; fabrikaların ertesi sabahki sevkiyatını son anda planladığı saatler tam da bunlardır. Bounlu Call Center, lojistik firmanızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Lojistik Firması
- MüşteriMerhaba, perşembe günü Gebze’den Bursa’ya yük çıkacak, araç bakıyorum.
- Bounlu Call CenterMerhaba, hoş geldiniz. Talebinizi alayım. Yükünüz kaç palet ya da kaç ton, komple araç mı yoksa parsiyel mi düşünüyorsunuz?
- MüşteriOn sekiz palet, yaklaşık on iki ton. Komple olur.
- Bounlu Call CenterBu yük için tenteli tır ya da kapalı kasa kullanıyoruz, ikisi de on sekiz paleti alıyor. Yükleme saatiniz ve boşaltma adresiniz nedir?
- MüşteriSabah dokuzda yükleme, Bursa’da Nilüfer’deki depoya gidecek. Fiyat ne olur?
- Bounlu Call CenterBilgileri kaydettim: perşembe 09:00 Gebze yüklemeli, Nilüfer boşaltmalı, on sekiz palet komple yük. Fiyatı operasyon ekibimiz araç durumuna göre çıkarıp size iletecek. Firma adınızı ve adınızı alabilir miyim?
- MüşteriDemirtaş Ambalaj, Kerem Demirtaş.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler Kerem Bey, talebiniz ekibimize iletildi. İyi çalışmalar dilerim.
Lojistik Firması hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Komple ve parsiyel yük talebi
- Aracın varış saati
- Yükleme randevusu
- Teslim evrakı talebi
- Araç tipi ve kapasite
- Taşeron araç başvurusu
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan lojistik firmanızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Lojistik ve Ulaşım alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Gece gelen araç talepleri ne oluyor?
Asistan gece ve hafta sonu da çağrıyı açar; yük bilgisini, tarihi ve iletişim bilgisini alır. Sabah operasyon ekibiniz gece gelen talepleri özetleriyle birlikte, geri aranacaklar listesinde hazır bulur.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com