Bounlu Call Center · Uluslararası Nakliye
Uluslararası Nakliye Firmaları için 7/24 telefon destek hattı
Avrupa’daki alıcılar ve yurt dışındaki müşteriler Türkiye saatiyle akşam ararken ofis kapanmış olur; cuma öğleden sonra gelen sevkiyat talepleri de çoğu zaman pazartesiye kalır. Bounlu Call Center, uluslararası nakliye firmanızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Uluslararası Nakliye
- MüşteriMerhaba, Stuttgart’a dört palet makine parçası göndermek istiyoruz, fiyat alabilir miyim?
- Bounlu Call CenterMerhaba, hoş geldiniz. Teklif için birkaç bilgi alacağım. Yük nereden yüklenecek ve paletlerin yaklaşık ölçü ve ağırlığı nedir?
- MüşteriManisa’dan çıkacak, her palet 120’ye 80, toplam iki ton civarı.
- Bounlu Call CenterNot aldım. Almanya grupaj aracımız her salı ve cuma yükleme yapıyor. Gümrük işlemini sizin müşaviriniz mi yapacak, yoksa bizden mi talep ediyorsunuz?
- MüşteriBizim müşavirimiz yapıyor. Yük ne kadar sürede varır?
- Bounlu Call CenterBu güzergâhta transit süremiz genellikle yedi ila dokuz gün. Bilgilerinizi teklif ekibimize iletiyorum, fiyatı size onlar bildirecek. Hangi firma adına ve kimin adına not alayım?
- MüşteriEge Makina, adım Zeynep Arslan.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler Zeynep Hanım. Teklifiniz için ekibimiz bu numaradan size dönüş yapacak. İyi çalışmalar.
Uluslararası Nakliye hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Parsiyel ve komple fiyat
- Transit süre ve sefer günleri
- Gümrük ve evrak soruları
- Yurt dışına ev eşyası
- Yükün yoldaki durumu
- Teslim şekli
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan uluslararası nakliye firmanızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Lojistik ve Ulaşım alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Yurt dışından arayan müşterileri de karşılar mı?
Hattınıza gelen her çağrıyı, saat kaç olursa olsun karşılar. Türkiye saatiyle gece arayan bir alıcı ya da müşteri için talep ve iletişim bilgisi alınır, sabah ekibiniz bunu geri aranacaklar listesinde bulur.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com