Bounlu Call Center · Otobüs Firması
Otobüs Firmaları için 7/24 telefon destek hattı
Bayram ve uzun tatil öncesinde yazıhane telefonu gece yarısına kadar susmaz; görevli peronda bagaj yüklerken sefer ve boş koltuk soran yolcuların çoğu cevap alamaz. Bounlu Call Center, otobüs firmanızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Otobüs Firması
- YolcuMerhaba, cuma akşamı İzmir’e otobüsünüz var mı?
- Bounlu Call CenterMerhaba, hoş geldiniz. Cuma günü İzmir’e 21:30 ve 23:45’te seferimiz var; 21:30 seferi Balıkesir üzerinden gidiyor ve sabah 07:00 civarı varıyor. Bilet fiyatımız 850 TL.
- YolcuÖğrenci indirimi var mı? İki kişiyiz.
- Bounlu Call CenterGeçerli öğrenci belgesiyle bilet 720 TL oluyor. Bilet satışını yazıhanemiz ve internet sitemiz yapıyor; isterseniz 21:30 seferi için iki kişilik yer talebinizi not alayım, yazıhanemiz sizi arayıp onaylasın.
- YolcuOlur, 21:30 için not alın. Bagajda kaç valiz hakkımız var?
- Bounlu Call CenterKişi başı bir büyük valiz ve bir el çantası hakkınız var. Talebinizi cuma 21:30 İzmir seferi, iki öğrenci yolcu olarak kaydettim. Hangi isimle not alayım?
- YolcuEce Yıldız.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler Ece Hanım. Yazıhanemiz bu numaradan sizi arayacak; terminal ve peron bilgisini de WhatsApp’tan gönderiyorum. İyi yolculuklar.
Otobüs Firması hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Sefer saatleri ve güzergâh
- Bilet fiyatı ve indirimler
- Yer ayırma talebi
- İptal ve açığa alma
- Bagaj ve evcil hayvan
- Otobüste unutulan eşya
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan otobüs firmanızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Lojistik ve Ulaşım alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Gece yarısı arayan yolcuya ne söylenir?
Asistan gece de çağrıyı açar; sefer saatlerini, fiyatları, bagaj ve iptal kurallarını sizin verdiğiniz bilgiyle anlatır. Yer talebini ya da kayıp eşya bildirimini kayda alır, yazıhaneniz sabah geri aranacaklar listesinden döner.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com