Bounlu Call Center · Moto Kurye
Moto Kurye Firmaları için 7/24 telefon destek hattı
Cuma ve cumartesi akşamları, restoranların sipariş yoğunluğu tepe yaptığı saatlerde ek kurye talepleri gelir; tam o sırada planlamacı yoldaki motorcularla uğraşır ve çağrılar açılmaz. Bounlu Call Center, moto kurye firmanızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Moto Kurye
- MüşteriMerhaba, restoranım için bu akşam kurye lazım, iki kişi bulabilir misiniz?
- Bounlu Call CenterMerhaba, hoş geldiniz. Talebinizi hemen alayım. Restoranınızın adı ve adresi nedir, hangi saatler arasında kurye istiyorsunuz?
- MüşteriModa’da, Köşe Ocakbaşı. Akşam yedi ile on bir arası.
- Bounlu Call CenterNot aldım: Moda’daki Köşe Ocakbaşı için 19:00–23:00 arası iki kurye. Saatlik kurye ücretimiz kişi başı 300 TL. Planlama ekibimiz uygun kuryeleri kontrol edip sizi arayarak onaylayacak.
- MüşteriPaket başı da çalışıyor musunuz?
- Bounlu Call CenterEvet, semt içinde paket başı ücretimiz 60 TL. Bunu da talebinize not ediyorum; ekibimiz arayınca hangisinin uygun olduğunu konuşabilirsiniz. Size hangi isimle dönelim?
- MüşteriBurak Yılmaz.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler Burak Bey, talebiniz iletildi. İyi akşamlar.
Moto Kurye hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Restorana ek kurye talebi
- Saatlik ve paket başı ücret
- Tek seferlik hızlı gönderim
- Motora sığar mı
- Kurye başvurusu
- Kötü havada çalışma
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan moto kurye firmanızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Lojistik ve Ulaşım alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Motorcularımız aynı hattı ararsa ne olur?
Kuryelerinizin kullandığı numarayı müşteri hattından ayrı tutmanızı öneririz. Aynı hattan ararlarsa asistan kuryenin adını ve iletmek istediğini not alır, bilgiyi planlamanıza iletir; operasyonel kararı ekibiniz verir.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com