Bounlu Call Center · Nakliye Ambarı
Nakliye Ambarları için 7/24 telefon destek hattı
Akşam dükkân kapandıktan sonra esnaf ertesi günün sevkiyatını planlarken arar; ambar o saatte kapalıdır ve sabahki ilk aramalar yükleme telaşına denk gelir. Bounlu Call Center, nakliye ambarınızın hattına gelen her çağrıyı ilk çalışta açar; soruyu yanıtlar, talebi kayda alır ve gerektiğinde işi ekibinize bırakır.
Bu numarayı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın, ne yapabildiğini size kendisi anlatsın.
Örnek görüşme: Nakliye Ambarı
- MüşteriMerhaba, Gaziantep’e bugün araç var mı?
- Bounlu Call CenterMerhaba, hoş geldiniz. Gaziantep hattımız pazartesi, çarşamba ve cuma çıkıyor; bugün araç var, son mal kabul saatimiz 17:00. Ne göndermek istiyorsunuz?
- MüşteriAltı koli ayakkabı, bir de küçük bir paket.
- Bounlu Call CenterTarifemize göre koli başı 180 TL, küçük paket 120 TL; toplam 1.200 TL tutuyor. Ücreti siz mi ödeyeceksiniz, alıcı mı?
- MüşteriAlıcı ödesin. Malı kendim getireceğim.
- Bounlu Call CenterAlıcı ödemeli olarak not aldım. Ambarımız Merter’de, hafta içi 08:00–18:00 arası açık. Konumu WhatsApp’tan gönderiyorum; yüklemeyi ekibimiz geldiğinizde ayarlayacak. Adınızı alabilir miyim?
- MüşteriHasan Çelik.
- Bounlu Call CenterTeşekkürler Hasan Bey, sizi bekliyoruz. Kolay gelsin.
Nakliye Ambarı hattında en sık konuşulanlar
Aşağıdaki başlıkların her birini asistanın nasıl karşıladığını sektör sayfasında tek tek anlattık.
- Hangi gün araç çıkıyor
- Parça yük ücreti
- Mal karşıya indi mi
- Alıcı ödemeli gönderim
- Dükkândan mal alımı
- Varış ambarının adresi
Bir çağrı nasıl ilerler
1. İlk çalışta açılır
Hat meşgul çalmaz, bekleme müziği yoktur. Asistan nakliye ambarınızın adına karşılar ve arayanın ne istediğini sorar.
2. Sizin bilginizle yanıtlar
Fiyat, saat, adres, kural: asistan yalnızca tanımladığınız bilgiyi söyler. Bilmediği bir şey sorulursa uydurmaz, not alır.
3. Talebi kayda alır
Arayanın adını, talebini ve gerekli ayrıntıları toplar; telefon numarası kayda kendiliğinden eklenir.
4. Ekibinize bırakır
Yetkisi dışındaki konular geri arama listesine düşer; ekibiniz kimi, ne için arayacağını özetiyle birlikte görür.
Her çağrıdan geriye kalanlar
- Görüşmenin ses kaydı, yazıya dökümü ve kısa özeti.
- Geri aranması gerekenlerin ayrı bir listesi.
- Aynı numara tekrar aradığında asistanın hatırladığı önceki görüşme.
- İstenirse görüşme sırasında WhatsApp’tan gönderilen bilgi ya da konum.
Lojistik ve Ulaşım alanında 7/24 telefon destek hattı
Destek hattını kendiniz deneyin
Aşağıdaki hattı yapay zekâ asistanımız açar. Arayın ve işletmenizi anlatın; sizin için neler yapabileceğini kendisi söylesin.
0850 305 68 07Sık sorulan sorular
Yükleme saatinde telefon çok çalarsa ne olur?
Asistan yükleme sırasında gelen çağrıları da açar; hat günü, ücret ve adres sorularını yanıtlar, mal durumu sorularını fiş numarasıyla kayda alır. Ekibiniz forkliftten indiğinde geri aranacakları tek listede görür.
Mevcut telefon numaramı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda hayır. Mevcut numaranızı asistanın hattına yönlendirebilir ya da asistan için ayrı bir hat kullanabilirsiniz. Hangisinin işletmenize uygun olduğuna kurulum görüşmesinde birlikte karar veririz.
Asistan aynı anda birden fazla çağrıyı açabilir mi?
Aynı anda kaç çağrının karşılanacağı, bağlanan telefon hattının kapasitesine göre kurulumda ihtiyacınıza göre planlanır.
Asistan hangi dilleri konuşuyor?
Varsayılan dili Türkçedir. Arayan kişi açıkça başka bir dilde konuşursa o dilde devam edecek şekilde ayarlanabilir; dil ayarı kurulumda birlikte belirlenir.
İlgili sayfalar
Bounlu Call Center, AsistanGPT altyapısıyla çalışır. AsistanGPT’yi tanıyın.
Kurucularımıza yazın
Teklif ve kurulum için yazın →
- Kerem ArslanKurucu ortakkerem.arslan@bounlu.com
- Tarık SağbaşKurucu ortaktarik.sagbas@bounlu.com